第三章　客源信息搜集与管理

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不定项选择题甲房地产中介公司发现某大型小区有大量的空置房，并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地

A 广告法 B 门店接待法 C 客户介绍法 D 人际关系法

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不定项选择题甲房地产中介公司发现某大型小区有大量的空置房，并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地

A 公正公平 B 有效 C 合理使用 D 重点突出

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不定项选择题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发

A 保证信息准确 B 搜集信息便捷 C 推广速度较快 D 节约公司成本

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不定项选择题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发

A 尽可能保存客户原始资料 B 区分客户内部资料与外部资料 C 确保客户数据库运行的安全性 D 能自动识别客户信息的真实性与有效性

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不定项选择题甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发

A 承诺帮助张某压低房屋售价 B 进一步了解张某的购房需求 C 说出符合客户需求的参考意见 D 迅速安排张某与房屋所有权人见面

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客户信息管理是以潜在客户的（）为中心。(2009年真题)

A 需求信息 B 心理信息 C 个人信息 D 行为信息 E 价值信息

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下列关于客源管理的表述中，正确的有（）。(2006年真题)

A 客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心 B 客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录 C 客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户 D 客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人 E 客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

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按照购房目的对客户信息进行分类，一般可以分为（）。(2008年真题)

A 关系客户 B 个人客户 C 自住客户 D 投资客户 E 机构客户

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房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（）。(2009年真题)

A 购房需求强烈 B 购房能力较强 C 对房屋要求较高 D 了解市场行情 E 出价合理

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存量房客源信息管理应遵循的原则有（）。(2010年真题)

A 有效原则 B 合理使用原则 C 重点突出原则 D 可替代原则 E 相对集中原则

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