第一章　房地产营销概述

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市场营销的目的是为（）创造价值，并获得回报。

A 生产者 B 竞争者 C 客户 D 政府

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市场营销的本质就是一个（）的过程。

A 实现利润最大化 B 建立客户关系 C 产品和服务的市场交换 D 满足市场需要

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企业以客户感知价值为分析框架，制定营销策略的属于（）。

A 生产导向 B 产品导向 C 客户导向 D 关系导向

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在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。

A 过去为公司创造的利润现值 B 过去为公司创造的利润总和 C 未来为公司创造的利润现值 D 未来为公司创造的利润总和

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以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（）。

A 客户让渡价值 B 客户关系 C 客户满意 D 客户忠诚

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客户忠诚的特征不包括（）。

A 主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务 B 再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务 C 因环境和营销宣传而转向其他产品或服务 D 发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决

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房地产市场营销最终结果，从房地产开发经营企业流向房地产购买者的不包括（）。

A 商品 B 服务 C 土地所有权 D 信息

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下列关于房地产市场营销系统的表述中，不正确的是（）。

A 房地产市场营销系统是由一系列相关要素构成的 B 房地产市场营销系统的运行结构是由输入、过程及输出三部分构成的 C 房地产市场营销系统不具有环境相关性 D 房地产市场营销系统具有特定目标

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房地产市场的特征是由房地产商品和房地产市场的（）决定的。

A 专一性 B 特殊性 C 多样性 D 竞争性

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不同区域的房地产价格水平、供求状况、交易数量等有极大差异，不同区域的房地产市场之间相互影响较小，体现了房地产市场的（）。

A 区域性 B 交易复杂性 C 供给滞后性 D 不完全竞争性

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