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当前位置：首页 > 房地产经纪人 > [经纪人] 业务操作 >
第三章　客源信息搜集与管理
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客户按需求的物业类型进行分类，可分为（ ）等。
A 住宅客户 B 写字楼客户 C 租房客户 D 商铺客户 E 个人客户
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按客户的性质不同，客源包括（ ）。
A 买卖客户 B 租赁客户 C 团体客户 D 个人客户 E 关系客户
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客源管理是要掌握（ ）等资料。
A 客户基础资料 B 需求状况 C 交易记录 D 业主概况 E 房屋状况
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客户信息管理是从（ ）开始。
A 登记信息 B 分类信息 C 收集信息 D 整理信息 E 存档
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客户信息管理的策略包括（ ）。
A 记录和更新 B 保持联系 C 有效利用 D 细化销售流程 E 确定价格
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房地产经纪人对客户信息要合理使用，其正确方法有（ ）。
A 保守客户秘密 B 合理保存客户信息 C 对客户信息恰当分类 D 剔除陈旧的客户信息 E 与其他商业机构共享客户信息
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关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（ ）。
A 原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则 B 策略包括记录和更新、保持联系和有效利用 C 记录和更新策略保证了有效原则 D 在重点突出原则中，要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养 E 经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失
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对客户信息资料的（ ）是客户信息资源有效利用的前提。
A 收集 B 记录 C 更新 D 跟踪服务 E 整理
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构建客户数据库时应考虑的因素主要有（ ）。
A 要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析 B 要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来 C 要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行 D 要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新 E 要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来
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不定项选择题 甲房地产中介公司发现某大型小区有大量的空置房，并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地
A 覆盖人群广 B 投入成本低 C 目标性较强 D 方式新颖
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热门试卷
第一章　房地产营销概述 第二章　房源信息搜集与管理 第四章　存量房经纪业务承接 第五章　存量房交易配对与带客看房 第六章　存量房买卖交易条件协商 第七章　存量房租赁经纪业务撮合 第八章　新建商品房租售代理业务操作 第九章　房屋交验与经纪延伸业务 第十章　房地产经纪业务中的沟通与礼仪