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当前位置：首页 > 房地产经纪人 > [经纪人] 业务操作 >
第四章　存量房经纪业务承接
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电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。
A 记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》 B 挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内 C 记录来电者基本资料 D 房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语 E 感谢来电者
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李某在门店接待张某时，正确的做法有（ ）。
A 承诺帮助张某压低房屋售价 B 进一步了解张某的购房需求 C 说出符合客户需求的参考意见 D 迅速安排张某与房屋所有权人见面 E 李某随时记录张某的需求，并向其推荐不同方案
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房屋出租独家代理经纪人在代理出租经纪业务时要对出租人的租赁条件进行调查，需认真核实的项目有（ ）。
A 所处商圈环境 B 房屋物理属性 C 房屋出售条件 D 物业管理水平 E 承租人和出租人的个人信息或法人单位信息
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委托出售经纪业务信息调查的事项有（ ）。
A 房屋权属状况 B 房屋出售条件 C 业主身份信息 D 物业管理水平 E 业主希望的租期
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在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的（ ）等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
A 时间期限 B 决策权 C 支付能力 D 意愿程度 E 服务费用
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在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将客户划分为（ ）。
A 安全型 B 试探型 C 加强型 D 引导型 E 成熟型
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房屋承购经纪业务信息调查的事项有（ ）。
A 业主身份信息 B 客户身份信息 C 客户支付能力 D 业主特殊需求 E 客户特殊需求
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房屋租赁客户信息的采集要点包括（ ）。
A 时间性 B 租金 C 物业管理情况 D 服务费用 E 特殊需求
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房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括（ ）。
A 室内设施要求 B 承租房屋后的用途 C 询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求 D 承租后的居住人数 E 审核承租人的身份证原件和复印件均可
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在房地产经纪实务操作过程，委托按形式可分为（ ）。
A 口头委托 B 书面委托 C 其他方式 D 普通委托 E 独家委托
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热门试卷
第一章　房地产营销概述 第二章　房源信息搜集与管理 第三章　客源信息搜集与管理 第五章　存量房交易配对与带客看房 第六章　存量房买卖交易条件协商 第七章　存量房租赁经纪业务撮合 第八章　新建商品房租售代理业务操作 第九章　房屋交验与经纪延伸业务 第十章　房地产经纪业务中的沟通与礼仪