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第12章 执行过程组
单选
（）指识别、评估和管理个人情绪、他人情绪及团体情绪的能力。
A 冲突管理 B 情商 C 影响力 D 领导力
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单选
在一次项目团队内部会议中，两名成员对某个方案有不同意的意见而激烈争吵，导致会议无法进行。项目经理提出寻找能让各方都在一定程度上满意的方案。项目经理使用了（）的冲
A 妥协/调解 B 强迫/命令 C 撤退/回避 D 缓和/包容
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单选
解决冲突的方法中，（）通常会造成“赢-输”的局面。
A 妥协/调解 B 缓和/包容 C 强迫/命令 D 撤退/回避
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单选
（ ）为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案。
A 撤退/回避 B 缓和/包容 C 妥协/调解 D 强迫/命令
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单选
冲突的发展可划分为五个阶段，在冲突发展的（ ），重点是预防冲突。
A 潜伏阶段 B 感知阶段 C 感受阶段 D 潜伏阶段和感知阶段
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单选
管理团队的输入不包括（ ）。
A 问题日志 B 工作绩效数据 C 工作绩效报告 D 团队绩效评价
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单选
关于团队管理的描述，不正确的是（）。
A 滥用惩罚权力可能会导致项目失败，应谨慎使用 B 在双因素理论中，保健因素的满足可以消除不满，激励因素的满足可以产生满意感 C 奖励权力来自于组织的授权，参照权力来自于管理者本身 D X理论可以激发员工的主动性，Y理论注重加强管理与惩罚
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单选
适用于管理沟通过程的输入“项目管理计划”的组件不包括（）。
A 资源管理计划 B 沟通管理计划 C 风险管理计划 D 干系人参与计划
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单选
适用于管理沟通过程的沟通技能不包括（）。
A 社交媒体管理 B 沟通胜任力 C 非言语 D 演示
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单选
以下（）不属于沟通管理过程的工具与技术。
A 项目报告 B 沟通技能 C 项目管理信息系统 D 标杆对照
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热门试卷
第1章 信息化发展 第2章 信息技术发展 第3章 信息技术服务 第4章 信息系统架构 第5章 软件工程 第6章 数据工程 第7章 软硬件系统集成 第8章 信息安全工程 第9章 项目管理概论 第10章 启动过程组 第11章 规划过程组 第13章 监控过程组 第14章 收尾过程组 第15章 组织保障 第16章 监理基础知识