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当前位置：首页 > 质量工程师 > 中级质量专业综合知识 >
第一章 质量管理概论
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多项选择题 某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预防成本的有（ ）。[2007年真题] A.质量体系审核费10000元 B.统计过程控制培训费5000元 C.
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多项选择题 下列质量成本项目中，属于鉴定成本的有（ ）。[2012年真题] A.产品质量审核费 B.顾客调查费 C.实验室计量仪器维修费 D.材料进厂检验费 E
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多项选择题 以下费用中属于内部故障成本的有（ ）。[2007年真题] A.质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费 C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正
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多项选择题 关于劣质成本的说法，正确的有（ ）。[2012年真题] A.劣质成本等于非符合性成本 B.劣质成本不仅发生在产品实现过程，也发生在其他过程 C.设计
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多项选择题 对顾客而言，在利益方面考虑质量的经济性，必须考虑（ ）。 A.减少费用 B.改进适用性 C.提高满意度和忠诚度 D.购置费 E.可能的处置费用
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多项选择题 通过加强质量管理可提高组织经济效益，主要有两个途经，包括（ ）。 A.减少顾客抱怨 B.增加收入、利润和市场份额 C.降低责任风险 D.降低经营所需
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多项选择题 质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为（ ）。 A.提高顾客满意度 B.实施质量成本管理 C.降低经营资源成本 D.增强市场竞争能力 E.增加收
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多项选择题 增强顾客满意包括（ ）两个方面。 A.开发新产品（包括服务） B.缩短新产品的推出时间 C.开发独特的产品（服务） D.改进现有产品（服务）的市场营
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多项选择题 在改进现有产品（服务）的市场营销方面应重点做好（ ）。 A.增强信誉 B.改进产品或服务 C.开发特有的产品或服务 D.增强顾客忠诚度 E.扩大市场
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多项选择题 降低合格成本可以通过的途径有（ ）。 A.提高现有的过程能力 B.提高技能 C.开发产品或服务的技术革新 D.赢得信誉 E.过程再设计，即重新对过程
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第二章 供应商质量控制与顾客关系管理 第三章 质量管理体系 第四章 质量检验 第五章 计量基础