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当前位置：首页 > 质量工程师 > 中级质量专业综合知识 >
第三章 质量管理体系
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不定项选择题 某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。[2007年真题] 审核组召开了现场审核的首次会议，这次会议应由（ ）主持。 A
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不定项选择题 某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年 来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量
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多项选择题 GB/T 19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参 与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及（ ）。[20
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多项选择题 下列各项属于质量管理体系的主要特性的有（ ）。 A.总体性 B.关联性 C.独立性 D.有序性 E.动态性
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多项选择题 下列关于质量管理体系特性的理解，正确的有（ ）。 A.体系要素之间是相互独立的，缺少任一要素都可保证体系实施的有效性 B.就体系总体而言，系统的功能
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多项选择题 关于八项质量管理原则，下列各项正确的是（ ）。 A.组织只需理解顾客当前的需求，满足顾客要求 B.将相可.关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有
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多项选择题 关于持续改进，下列说法正确的有（ ）。 A.持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动 B.持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要
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多项选择题 ISO 9000标准的发展共经历了（ ）等版本。 A. 1986版ISO 9000系列标准 B. 1987版ISO 9000系列标准 C. 1994
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多项选择题 ISO 9000族标准的核心标准有（ ）。 A. ISO 9000质量管理体系基础和术语 B. ISO 900]质量管理体系要求 C. ISO 90
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多项选择题 下列对2000年发布的GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解，正确的是（ ）。 A. GB/T 19001提供了质量管理体系要求 B.
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第一章 质量管理概论 第二章 供应商质量控制与顾客关系管理 第四章 质量检验 第五章 计量基础