多项选择题 GB/T 19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参 与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及（ ）。[2011年真题]

A.过程方法 B.管理的系统方法
C.结果与过程并重 D.持续改进
E.绩效管理

A A

B B

C C

D D

E E