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多项选择题 关于八项质量管理原则,下列各项正确的是( )。 A.组织只需理解顾客当前的需求,满足顾客要求 B.将相可.关
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多项选择题 关于八项质量管理原则,下列各项正确的是( )。
A.组织只需理解顾客当前的需求,满足顾客要求
B.将相可.关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效 性和效率
C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
E.持续改进总体业绩应当是组织的短期Fl标
A A
B B
C C
D D
E E
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BCD
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