第一章质量管理概论

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多项选择题质量策划是质量管理的一部分，致力于（）。 A.满足质量要求 B.制定质量H标 C.规定相关资源 D.规定必要的运行过程 E.增强满足要求的能力

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多项选择题质量控制是一个确保生产出来的产品满足要求的过程。例如，为了控制采购过程的质量，采购的控制措施可以有（）。 A.确定采购文件 B.通过评定选择合格的

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多项选择题质量保证要求即顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任，证实的方法可包括（）。 A-供方的合格声明 B.提供形成文件的基本证

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多项选择题全面质呈管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、（）或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 A.员工

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多项选择题关于全面质量管理，下列说法正确的有（）。 A.全面质量管理是对一个组织进行管理的途径 B.全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径 C.全面质量

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多项选择题如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）等阶段。 A.质量保证 B.质量检验 C.全面质量管理 D.质量认证 E.统计质最控制

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多项选择题关于质量发展的三个阶段，下列说法正确的有（）。 A.现代质量管理的发展经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段 B.质量检验是在成品中挑

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多项选择题下列各项中，以全面质量管理的理论和方法为基础的有（）。 A.ISO 9000族质量管理标准 B.美国波多里奇奖 C.Zl. 1《质量管理指南》 D

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多项选择题国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结的质量管理的原则包括（）。 A.以顾客为关注焦点及领导作用 B.全

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多项选择题 ISO 9000:2008标准所给出的质量管理体系模式图中所确定过程中，与产品实现相邻的过程为（）。 A.管理职责 B.资源管理 C.测量、分析和

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