第一章质量管理概论

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多项选择题下列关于质量特性的陈述正确的是（）。 A.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性 B.质量特性是定量的 C.产品质量特性是内在的、外在、

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多项选择题质量特性中的可信性包括（）。 A.维修保障性 B.安全性 C.可靠性 D.维修性 E.可操作性

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多项选择题下列各项属于硬件质量特性的内在特性的有（）。 A.结构 B.性能 C.气味 D.化学成分 E.美观

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多项选择题软件质量特性包括（）。 A.功能性 B.可靠性、易使用性 C.效率 D.可维护性 E.移情性

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多项选择题下列各项属于流程性材料可定量测量的质量特性的有（）。 A.强度 B.粘性 C.气味 D.质地 E.抗化学性

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多项选择题随着经济的发展和社会的进步，人们对质量的需求不断提高，质量的概念也随着不断深化、发展，具有代表性的质量概念主要有（）。 A.直观性质量 B.符合性

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多项选择题管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下列理解正确的有（）。 A.计划确立组织目标，制定实现目标的策略 B.组织确定组织机构，分配人力资源 C.

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多项选择题下列管理层次与组织活动的对应正确的有（）。 A.高层管理对应战略计划活动 B.中层管理对应作业活动 C.中层管理对应战术活动 D.基层管理对应作业

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多项选择题通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能包括（）。 A.社交技能 B.技术技能 C.人际技能 D.概念技能 E.操作技能

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多项选择题质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，其基本要求应包括（）。 A.领导的目标 B.组织的目标 C.相应标准的规定 D

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