A 市场细分 B 客户定位 C 目标市场选择 D 市场分析 E 市场定位

A 书面告知委托人有关事项 B 查看委托人的有关证明 C 洽谈服务项目 D 洽谈服务收费标准 E 履行期限

A 原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则 B 策略包括记录和更新、保持联系和有效利用 C 记录和更新策略保证了有效原则 D 在重点突出原则中，要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养 E 经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失

A 客源信息较准确 B 开拓成本较低 C 获取信息量较大 D 联系客户较方便 E 信息时效性较强

A 确定潜在客户和当前客户 B 依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 C 与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系 D 为每一个客户定制产品、信息和服务 E 健全沟通反馈机制

A 投资回收期拉长 B 商品房供应的短缺 C 使得房价下跌 D 使得房价上涨 E 可能会带来高利润

A 区域性 B 交易复杂性 C 不完全竞争性 D 受政府干预小 E 与金融市场关联度高

A 吸引最有价值的客户 B 与老客户保持联系 C 把眼光放在长期潜在客户上 D 建立广泛的社会联系 E 与相关服务供应商建立广泛联系

A 置业经验非常丰富，对物业有自己独有的判断 B 关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业服务 C 表现比较低调。很讲道理，容易沟通 D 对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求 E 注重物业品质及形象等精神层面

A 客户购买力分析 B 客户人际关系分析 C 客户物业偏好分析 D 客户需求程度分析 E 客户购买决策分析