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第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
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多项选择题 —般来说，在评定供应商业绩时，不仅需要评价其产品和服务质量指标，而且应把( )等影响企业生产计划完成的关键因素作为重要的评价依据。[2012年真题]
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多项选择题 企业采用综合评分法评价供应商业绩，应对供应商的（ ）进行评价。[2010年真题] A.质量稳定性 B.设备数量 C.售后服务水平 D.供货及时性 E
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多项选择题 作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于（ ）等场合。[2007年真题] A.强调定性分析 B.供应商选择的评价 C.供应商质量数据不
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多项选择题 供应商选择评价与供应商业绩评定的区别在于（ ）。 A.选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评定的目的在于对供应商满足企业要求的 结果进行评定，及时
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多项选择题 供应商业绩评定的目的有（ ）。 A.对供应商满足企业要求的结果进行评定 B.选择合适的合作伙伴 C.肯定优秀供应商，淘汰不合格供应商 D.考察供应商
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多项选择题 在供应商选择评价中，评价的重点是考察供应商的（ ）。 A.质量管理体系 B.设备先进程度 C.供货及时率 D.顾客反馈 E.样品的质量水平
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多项选择题 对供应商业绩评定中考察其产品质量指标，主要包括（ ）。 A.进货检验质量 B.服务质量水平 C.产品质量水平 D.投入使用质量 E.产品寿命
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多项选择题 供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中，体现售前服务内容的 有（ ）。 A.探讨所供零部件的技术参数 B.及时了解产品的质量状况
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多项选择题 对供应商业绩的评定方法有（ ）。 A.合格评分法 B.不合格评分法 C.综合评分法 D.分析评分法 E.模糊综合评价法
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多项选择题 对供应商业绩评价中，下列说法正确的有（ ）。 A.不合格评分法操作简单，节省人力，但评价指标偏少 B.综合评分法耗时费力，适合进行较长周期的评定 C
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第一章 质量管理概论 第三章 质量管理体系 第四章 质量检验 第五章 计量基础