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第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
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不定项选择题 “顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM
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不定项选择题 M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短
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多项选择题 先进生产方式的广泛应用，如( ),可以使企业与供应商的关系愈加紧密。[2006年真题] A.准时生产 B. 5S管理 C.敏捷制造 D.全面生产维护
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多项选择题 某公司注重与供应商之间的关系管理，在采购部门配置数十名工程师，协助供应商提高 生产率和质量，为供应商提供技术支持。该公司扶持供应商的做法会给自身带来
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多项选择题 企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来（ ）等共同利益。[2007年 真题] A.增进沟通，减少纠纷 B.提高市场需求的稳定性 C.降低
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多项选择题 企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模、生产能力、设备情 况以及（ ）等。[2008年真题] A.纳税记录 B.主要顾客及其反馈
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多项选择题 企业对供应商的审核一般分为（ ）。[2008年真题] A.产品审核 B.质量管理体系审核 C.成本审核 D.过程审核 E.企业监管机制审核
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多项选择题 企业一般应在（ ）的情况下对供应商进行特殊情况下的审核。[2OlO年真题] A.供应商提供的产品质量特性波动较大，不合格品增多 B.企业有新的供应商
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多项选择题 企业评价与选择供应商应遵循的基本原则有（ ）。[2010年真题] A.全面兼顾与突出重点原则 B.价格最低原则 C.质量最优原则 D.可操作性原则
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多项选择题 在批量生产阶段，企业可以采用（ ）等方法对供应商进行质量控制。[2011年真题] A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数 B.监控供应商的测量系
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第一章 质量管理概论 第三章 质量管理体系 第四章 质量检验 第五章 计量基础