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第3章 信息技术服务
单选
IT服务生命周期的演变顺序是（）。
A 战略规划、设计实现、运营提升、退役终止 B 系统规划、设计实现、服务实施、监督管理 C 战略规划、设计实现、运营提升、监督管理 D 系统规划、设计实现、服务实施、退役终止
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单选
组织在服务设计过程中，需要注意识别和控制风险，其中不包括 （） 。
A 技术风险 B 管理风险 C 成本风险 D 可预测风险
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单选
在ITSS5.0中， （）标准包括咨询设计、开发服务、集成实施、运行维护、云服务、数据中心等标准。
A 技术创新服务 B 数字化转型 C 基础服务 D 业务融合
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以下关于产品服务化特征说法错误的是（）。
A 产品依附于服务而存在 B 对服务没有明确的考核 C 以产品为主线 D 产品与服务是不可分割
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单选
IT服务标准体系建立原则为：目标性、 （）、有序性、开放性和动态性
A 可靠性 B 安全性 C 通用性 D 整体性
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单选
IT服务产业化的演进顺序是（）。
A 服务产品化、产品服务化、服务标准化 B 服务标准化、产品服务化、服务产品化 C 服务标准化、服务产品化、产品服务化 D 产品服务化、服务标准化、服务产品化
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单选
IT服务产业化进程的3个阶段依次为（ ）。
A 产品服务化、服务标准化、服务产品化 B 服务标准化、产品服务化、服务产品化 C 产品服务化、服务产品化、服务标准化 D 服务标准化、服务产品化、产品服务化
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单选
（）的核心作用是确定服务的范围和内容，规范组成服务的各种要素，从而为服务的规模化生产和消费奠定基础。
A 标准服务化 B 产品服务化 C 服务标准化 D 服务产品化
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单选
ITSS 5.0 的主要内容包括（）。 ①通用标准；②质量标准；③保障标准；④创新融合标准；⑤基础服务标准；⑥业务融合标准
A ①②③④ B ③④⑤⑥ C ①②⑤⑥ D ①③⑤⑥
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单选
IT服务产业化的重点活动不包括（）。
A 服务产品化 B 服务标准化 C 产品服务化 D 服务数字化
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第1章 信息化发展 第2章 信息技术发展 第4章 信息系统架构 第5章 软件工程 第6章 数据工程 第7章 软硬件系统集成 第8章 信息安全工程 第9章 项目管理概论 第10章 启动过程组 第11章 规划过程组 第12章 执行过程组 第13章 监控过程组 第14章 收尾过程组 第15章 组织保障 第16章 监理基础知识