第一章质量管理概论

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不定项选择题某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费

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不定项选择题某企业实施质量成本管理，统计2012年度质量成本费用，质量培训费20万元，生产前预评审费用10万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费20万元

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不定项选择题某企业2009年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元

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不定项选择题某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。该厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。[2

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不定项选择题某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费

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单项选择题在产品形成的过程中，信息流是（）物流而产生的。[200"7年真题] A.先于 B.伴随 C.滞后于 D.独立于

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单项选择题在信息传递过程中，信宿是指（）。[2010年真题] A.信息的来源 B.接受或处理信息的部门 C.传递的通道 D.依据信息做出的决策

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单项选择题信息处理的输出是（）。[2007年真题] A.来自过程的原始数据 B.质量控制方法 C.与控制、改进和决策相关的信息 D.统计技术、改进工具

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单项选择题在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（）C3 [2008年真题] A.随机性 B.预测性 C.重复性 D.概要性

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单项选择题质量信息管理的第一步应该是（）。[2006年真题] A.识别并获得内部和外部的信息来源 B.识别信息需求 C.评价信息管理的效果 D.确保适宜的安

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