第一章质量管理概论

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单项选择题标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的是（）。 A.控制图 B.《质量管理指南》C.戴明环 D. QC小组

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单项选择题第一本正式出版的质量管理科学专著是（）。 A.1929年菲根堡姆的《工业产品质量的经济控制》 B.1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》 C

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单项选择题全面质量管理以往通常用英文缩写______来代表，现在改用____来代表。（） A.AQP；TQC B.AQC；TQM C.TQC；TQM D.

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单项选择题质量管理八项原则的适用范围是（）。 A.制造业 B.服务业 C.所有类型的产品和组织 D.产品质量管理

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单项选择题（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。 A.领导作用 B.以顾客为关注焦点 c.全员参与 D.基于事实的决策方法

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单项选择题组织存在的基础是（）。 A.社会需求 B.员工 C.顾客 D.社会分工

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单项选择题关于领导作用，下列说法不正确的是（）。 A.领导尤其是最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用 B.最高管理者应建立质量方针和质量目标 C.领导

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单项选择题将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的（）。 A.过程方法 B.目标管理

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单项选择题关于质量管理八项原则，下列说法不正确的是（）。 A.顾客是组织存在的基础 B.全体员工是组织的根本 C.有效决策是建立在管理者对组织宏观控制与掌握

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单项选择题 “将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的（）。 A.领导作用 B.过程方法 C.资源管理 D.管

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