第一章质量管理概论

单选

单项选择题下列关于“特性”的论述，错误的是（）。 A.特性可以是固有的也可以是赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具

A A B B C C D D E E

详情

单选

单项选择题下列各项对要求的理解，错误的是（）。 A. “明示的”可以理解为是规定的要求 B. “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考

A A B B C C D D E E

详情

单选

单项选择题化妆品对顾客皮肤的保护性要求，属于（）。 A.明示的要求 B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.法律规定的要求

A A B B C C D D E E

详情

单选

单项选择题下列各项属于“明示的要求”的是（）。 A.食品卫生安全法 B.顾客明确提出的要求 C.化妆品对顾客皮肤的保护性 D.国家质量标准

A A B B C C D D E E

详情

单选

单项选择题物美价廉、物有所值反映了质量的（）特性。 A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性

A A B B C C D D E E

详情

单选

单项选择题原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）。 A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性

A A B B C C D D E E

详情

单选

单项选择题组织是（）组合而成的有机整体，安排通常是有序的。 A.由两个或两个以上的个人 B.由三个或三个以上的个人为了实现共同的目标，按一定的程序 C.由两

A A B B C C D D E E

详情

单选

单项选择题依据产品的存在形式，可将产品分为（）。 A.有形的和无形的 B.固定的和流动的 C-服务性产品和硬件性产品 D.实物性产品和劳务性产品

A A B B C C D D E E

详情

单选

单项选择题某组织是经营大型机械的贸易公司，最不可能成为该组织顾客的是（）。 A.地区代理商 B.零售商 C.该公司的员工 D.收取税收的税务部门

A A B B C C D D E E

详情

单选

单项选择题服务质量特性可分为五种类型，但不包括（）。 A.可靠性 B.保证性 C.可维修性 D.响应性

A A B B C C D D E E

详情