第一章质量管理概论

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单项选择题关于基层管理者所需的技能，下列叙述正确的是（）。 A.需要较强的概念技能和技术技能 B.需要更多的人际技能和概念技能 C.需要更多的技术技能和人际

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单项选择题组织的基本任务是（）。 A.向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B.采取措施激励全体员工的工作热情 C.配备必要的人力和物力资源 D.建立系

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单项选择题下列关于质量方针的说法，不正确的是（）。 A.质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向 B.质量方针是企业经营总方针的

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单项选择题质量策划的目的是保证最终的结果能满足（）。 A.顾客的需要 B.相关质量标准 C.企业成本的有效控制 D.相关方的需要

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单项选择题质量保证的基础和前提是（）。 A.保证质量 B.质量策划 C.质量管理 D.保证质量、满足要求

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单项选择题下列关于质量控制和质量保证的叙述不正确的是（）。 A.质量控制不是检验 B.质量保证定义的关键词是“信任” C.质量保证只是对外部提供“信任” D

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单项选择题（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 A.质量目标 B.质量策划 C.质量保证 D.质量改进

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单项选择题全面质量管理的思想以（）为中心。 A.顾客 B.质量 C.过程 D.全员参与

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单项选择题全面质量管理的概念最早见于1961年（）一书。 A.休哈特的《工业产品质量的经济控制》 B.菲根堡姆的《全面质量管理》 C.朱兰的《朱兰质量手册》

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单项选择题首次提出了质量体系问题，并认为质量管理的主要任务是建立质量管理体系的是（）。 A.休哈特 B.戴明 C.菲根堡姆 D.克劳斯比

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