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单项选择题 “能耗”是空调的质量特性之一,能耗越小,顾客越满意;能耗越大,顾客越不满意。这种质量特性在Kano(狩野)模沏中称为( )。 A.魅力质量 B. 一
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单项选择题 顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的( )。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
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单项选择题 当供应商的供货质量数据不全时,宜采用( )对供应商进行业绩评价。 A.模糊综合评价法 B.不合格评分法 C.综合评分法 D.抽样检验法
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单项选择题 质量管理体系与组织的其他管理体系一样,其组成要素都具有( )。 A.指挥、控制组织的管理职能 B.明确的目标 C.相互关联和相互作用的体现特征 D.
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单项选择题 根据GB/T 19000—2008标准,组织与供方的关系应该是( )。 A.供方依存于组织 B.供方是组织之本 C.组织依存于供方 D.组织与供方相
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单项选择题 根据GB/T 19001—2008标准,关于记录的说法,错误的是( )。 A.记录是一种特殊文件,不需编写“记录控制程序” B.记录控制的主要目的是
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单项选择题 GB/T 18305—2003 (ISO/TS 16949: 2002,IDT)规定了( )的基本要求。 A.环境管理体系 B.汽车工业质量管理体系
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单项选择题 质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客( )的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 A.当前和未来 B.当前 C.未来 D.以往和当前
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单项选择题 关于GB/T 22000—2006 (ISO 22000: 2006,IDT)标准的适用范围,错误的是( )。 A.该标准所有要求都是通用的 B.该
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单项选择题 产品质量检验就是将检验结果同规定要求进行比较,以确定产品的( )。 A.设计水平高低 B.生命周期长短 C.质量成本大小 D.质量合格与否
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