导游资格《导游业务》真题精选2

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游客发生中风，导游员正确的处理方法有（）。

A A．立即大声唤醒昏迷患者，背送医院救治 B B．可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者头部，也可用雪糕（冰棍、冰棒）替代 C C．不要给患者进食和喝水，以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎 D D．应取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物，以防患者将其吸入肺中 E E．若患者意识丧失，可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰，以保持呼吸道通畅

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口头语言的表达要领主要包括（）。

A A．语速快慢相宜 B B．音量大小适度 C C．语调高低有序 D D．停顿长短合理 E E．音量尽量放大

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以下属于英国人个性特征的是（）。

A A．矜持 B B．浪漫 C C．勤奋 D D．爱享受生活 E E．讲究绅士风度

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下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（）。

A A．由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失 B B．旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害 C C．旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害 D D．旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的 E E．旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

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抵达景点时，开始游览前，地陪应给游客讲清楚的事项包括（）。

A A．在该景点的停留时间 B B．参观游览结束后的集合时间、地点 C C．游览线路与注意事项 D D．旅行车的型号、颜色、标志、车牌号 E E．所参观游览景点的概况

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当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应（）。

A A．不管不问 B B．加以阻止 C C．告知中国人的道德观念和异性间的行为准则 D D．对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施 E E．让其立即改正

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地陪在进行首次沿途导游时，应做到（）。

A A．站在车的前部、司机的后侧 B B．面带微笑、表情自然 C C．音量适中、节奏快慢得当 D D．对重要的内容要重复讲解或加以解释 E E．尽量多讲解，把方方面面都介绍到位

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领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）。

A A．要及时报告旅行社查明原因，分清责任 B B．以地陪手中的接待计划为准 C C．听取团队游客意见，从而决定采用哪份计划 D D．若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，并向领队和全体旅游者赔礼道歉 E E．以上选项正确

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日常交往的礼仪原则有（）。

A A．信守时间 B B．不妨碍他人 C C．以左为尊 D D．互帮互学 E E．维护个人隐私

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引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有（）。

A A．我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求 B B．基本的文明礼仪知识和规范 C C．旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况 D D．紧急情况处理技能 E E．熟悉当地旅游交通情况

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