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第一章 质量管理概论
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单项选择题 ( )是现代质量管理的奠基者,被人们尊称为“统计质量控制之父”。 A.休哈特 B.戴明 C.朱兰 D.石川馨
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单项选择题 世界上第一张控制图是由( )提出来的。 A.休哈特 B.戴明 C_朱兰 D.石川馨
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单项选择题 “产品质量不是检验出来的,而是生产出来的”的质量观点是( )提出的。 A.朱兰 B.休哈特 C.戴明 D.石川馨
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单项选择题 PDCA(策划一实施一检査一处理)循环又称“戴明环”,最早是由( )提出的。 A.朱兰 B.休哈特 C.戴明 D.菲根堡姆
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单项选择题 认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家 是( )。 A.戴明 B.朱兰 C.石川馨 D.克劳斯比
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单项选择题 认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是( )。 A.休哈特 B.克劳士比 C.戴明 D.石川馨
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单项选择题 石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括( )。 A.所有部门都参加的质量管理,即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理 B-质量意味着免于不良
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单项选择题 “下道工序是顾客”是( )的主要观点。 A.休哈特 B.戴明 C.石川馨 D.克劳士比
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单项选择题 组织实施方针目标管理时,确定的目标要( )。[2008年真题] A.符合现实目标、易于达到 B.高于现实目标、具有挑战性 C.低于现实目标、使员工有
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单项选择题 方针目标要进行横向和纵向展开,其中纵向展开一般采用( )。[2007年真题] A.矩阵图 B.系统图 C.关联图 D.鱼剌图
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第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
第三章 质量管理体系
第四章 质量检验
第五章 计量基础