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导游资格《导游业务》模考试卷5
多选
多选题 导游服务质量包括（ ）。
A 旅游接待部门服务质量 B 导游讲解质量 C 为旅游者提供生活服务的质量 D 导游解决旅游者个别要求的质量 E 各项旅游活动安排落实的质量
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多选
多选题 旅游期间，同意个别旅游者自由活动要注意的事项有（ ）。
A 导游要让旅游者提出书面申请并签字，告知领队或全陪导游 B 导游应当详细告知旅游者旅游团队的相关信息 C 告知清楚旅游者在自由活动中各项安全事宜，并让旅游者在安全提示告知书上 签字 D 导游应告知旅游者原旅游活动各项费用不退 E 提示旅游者如发生突发情况，应第一时间联系导游
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多选
多选题 普通机票，主要分为（ ）。
A 头等票 B 商务票 C 经济票 D 旅游机票 E 团体机票
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判断
导游在讲解景点内容时，不管所讲内容是否重要，都应放慢速度以便于旅游者听清楚。（ ）
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判断
对于游客提出的不合理又不可能办到的要求，导游不能一口回绝，仍要耐心做解释。（ ）
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判断
一般用来表达讽刺、烦躁、轻薄、厌恶、意外等感情状态的是语调中的高升调。（ ）
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判断
地陪无须了解景点门票优惠政策、景点内收费项目、景区内演出或表演的场次和时间。（ ）
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判断
夏季在外旅游，为防止中暑，导游应提醒游客做好防护工作，外出时的衣服尽量选用棉、麻、丝类的织物，最好穿黑色、深色或素色衣服。（ ）
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判断
遗失事故都是由于游客个人马虎大意造成的。（ ）
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判断
导游在提供旅游服务过程中，首先应当按照相关规范的要求，提供个性化服务。（ ）
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