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导游资格《导游业务》模考试卷3
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2016年4月，原国家旅游局和交通运输部联合下发了《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》，规定（ ）为导游专座，游客不能抢占。
A 司机背后第一排靠窗位 B 司机背后第一排靠过道位 C 乘客前门侧第一排靠过道位 D 乘客前开门侧第一排靠窗位
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下列关于中青年旅游者需求心理的描述，不正确的是（ ）。
A 好奇心强且喜欢模仿 B 比较注重自己的内心需求 C 这个群体已有了一定的经济基础和社会地位 D 愿意给家人在旅程中多花点钱
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在带研学团时，导游的讲解应突出（ ）的功能。
A 补缺 B 鼓励 C 评价 D 指导
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旅游者入住饭店后，发现卫生间的淋浴损坏，导游的以下做法正确的是（ ）。
A 请领队或全陪与游客换房 B 请饭店客房部经理出面赔礼道歉 C 耐心解释，请领队或全陪在旅游团内进行调剂 D 立即要求饭店客房部门进行维修，如果维修不好，需要更换房间
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旅游者因宗教信仰提出不吃荤的特殊餐饮要求，导游应该（ ）。
A 忽略旅游者的要求 B 劝说旅游者改变信仰 C 想办法为其落实特殊餐饮要求 D 让旅游者自行解决餐饮问题
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游客提出提高交通工具等级，导游应（ ）。
A 婉言谢绝 B 首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理 C 立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜 D 请游客自行更换
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由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应（ ）。
A 耐心解释，向游客致歉 B 予以满足，并退还部分费用 C 予以满足，但费用自理 D 请酒店人员立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持换房，应与酒店有关部门联系予以满足
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某国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应（ ）。
A 婉言拒绝 B 请游客自行安排处理 C 协助其办理在本地逗留的相关事宜 D 请示旅行社
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旅游者在旅行过程中要求改变行程内的文娱活动，导游应该（ ）。
A 直接拒绝旅游者的要求 B 劝说旅游者放弃更改文娱活动的想法 C 根据全团或部分旅游者的要求灵活处理 D 要求旅游者支付额外费用
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交通事故处理结束后，导游要立即写出书面报告，最好和（ ）联署报告。
A 全陪 B 团长 C 领队 D 伤者亲属
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