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单项选择题 结果类目中与“领导”相对应的是( )。 A.顾客与市场的结果 B.资源结果 C.过程有效性结果 D.组织的治理和社会责任结果
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单项选择题 下列各项对要求的理解,错误的是( )。 A. “明示的”可以理解为是规定的要求 B. “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考
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单项选择题 第一本正式出版的质量管理科学专著是( )。 A.1929年菲根堡姆的《工业产品质量的经济控制》 B.1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》 C
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单项选择题 某厂生产的儿童玩具未按要求采用软性材料,而是使用金属材料并带有锐角,则可认为其产品有( )。 A.设计缺陷 B.制造缺陷 C.告知缺陷 D.无缺陷
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单项选择题 在满足顾客要求方面,( )关注的是质量管理体系的有效性。[2007年真题] A.GB/T 19000 B.GB/T 19001 C.IS0/TR 1
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单项选择题 具有认证能力的外部独立组织对企业进行的审核称为( )。 A.内部审核 B.第一方审核 C.第二方审核 D.第三方审核
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单项选择题 顾客的满意水平是( )。 A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数 B.产品的质量和产品价格之间的差异函数 C.可感知效果和期望值间的差异函数 D.
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单项选择题 标准是指为在一定的范围内获得( ),经协商一致制定并经公认机构批准,共同使用和重复使用的一种规范性文件。[2010年真题] A.技术和经济的一致性
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单项选择题 过程之间的相互作用主要体现在( )和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系两个方面。 A.过程之间的连接关系 B.过程所使用资源之间的关系 C
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单项选择题 下列各项属于戴明质量管理14项原则的是( )。 A.与供方互利的关系 B.面向消费者 C.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标 D.下道工序足顾客
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