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导游资格《导游业务》真题精选1
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根据中国民航的规定，不准在托运行李内夹带的物品有（ ）。
A 液态物品 B 金银首饰 C 手提电脑 D 人民币现金 E 含锂电池的物品
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导游与游客初次见面，交谈的内容可以涉及（ ）。
A 婚姻状况 B 工资收入 C 身体状况 D 从事职业 E 旅游目的
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引起旅游者投诉的客观原因有（ ）。
A 旅行社未完全履行同旅游者签订的协议 B 相关接待单位未提供合同约定的标准服务 C 旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害 D 导游人员服务质量差 E 旅游者的期望过高
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导游服务的特点是（ ）。
A 客观要求复杂多变 B 跨文化性 C 脑力劳动与体力劳动高度结合 D 依赖性强 E 独立性强
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下列关于地陪导游致欢送词的内容，正确的是（ ）
A 征求意见语 B 惜别语 C 感谢语 D 回顾语 E 介绍语
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一个德国旅游团飞抵北京，在乘车前往饭店的途中，地陪导游应做的工作有（ ）。
A 提醒注意事项 B 介绍下榻饭店 C 清点交接行李 D 介绍北京概况 E 调整时差
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下列关于导游口头语言表达要领的表述中，正确的是（ ）。
A 讲解重要内容时应加大音量 B 讲解重要内容时可用强调语气停顿 C 讲解众所周知的内容时语速可适当加快 D 针对青年学生讲解时语速可适当加快 E 表达肯定、庄严等感情状态时多用升调
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在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清（ ）的界限。
A 无故和有因 B 单个的和有组织 C 言论和行为 D 不当行为和违法行为 E 有意和无意
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导游发现有游客溺水时，可采用的救护方法有（ ）
A 溺水者上岸后，应使其靠墙倒立 B 清理溺水者口鼻，保证呼吸道畅通 C 抛送救生圈等物品给溺水者 D 大声呼救，寻求帮助 E 直接入水托运溺水者
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游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（ ）。
A 立即报告接待社，请求指示和帮助 B 向公安部门提供游客可辨认的特征 C 组织旅游团成员分头寻找 D 在原地等候走失的游客 E 向公安部门报案
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