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旅行社经营过程中,某种对经营不利的事件可能会发生的机会称为旅行社经营风险的( )。
A 统计数据 B 理论分析 C 主观估计 D 概率
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航空人身意外保险对下列( )情形下发生的意外不予赔偿。
A 进入机场至踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门 B 踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门至目的地的飞机舱门 C 中途停留,但被保险人一直跟机行动 D 中途绕道,但被保险人一直跟机行动
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产品设计的质量管理应侧重于( )。
A 产品质量是否满足消费者的期望 B 产品内容是否符合旅游者的需要 C 产品促销设计是否得当 D 产品开发是否经严密调研
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( )有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现的程度和对风险管理目标的控制。
A 目标的数量化 B 目标的具体化 C 目标的合理化 D 目标的明确化
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( )是旅游接待业务的核心。
A 服务质量 B 导游讲解 C 采购质量 D 环境开发
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旅行社因信用管理不当,导致应收账款可能无法收回的风险称为( )。
A 财务风险 B 债权风险 C 债务风险 D 坏账风险
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旅行社从事旅游业务或必须投保( )。
A 旅行社责任保险 B 航空意外保险 C 旅游意外保险 D 旅游财产保险
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大型旅行社设立风险管理部和专职风险管理经理体现了旅行社风险管理方法中的( )。
A 建立风险管理岗位 B 明确风险管理目标 C 控制风险管理过程 D 合理运用风险管理技术
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关于旅游保险的保险责任,下列说法不正确的是( )。
A 因旅行社的疏忽或过失造成旅行社接待的境内外旅游者遭受经济损失属于旅行社责任保险的责任范围 B 旅游者因急性病导致的损失,旅游意外保险不予赔偿 C 旅游者乘坐飞机期间因意外伤害发生导致身故或下落不明,经人民法院宣告死亡的,保险公司按保险金额给付身故保险金 D 旅游者乘坐飞机期间由于疾病使身体受到伤害,保险公司不负责支付医疗保险金
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从本质上来说,旅行社产品属于( )的范畴。
A 无形服务产品 B 有形服务产品 C 一般消费产品 D 特殊消费产品
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