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当前位置：首页 > 房地产经纪人 > [经纪人] 职业导论 >
第四章 房地产经纪机构的企业管理
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房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括（ ）。
A 是技术支持的重要手段 B 为信息技术的发展提供支撑 C 为服务研发提供决策支持 D 为适时调整内部管理提供依据 E 为选择对待客户策略提供决策支持
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房地产经纪机构内部选拔的缺点有（ ）。
A 不利于激励主管人员奋发向上 B 不易形成企业文化 C 不易吸收优秀人才 D 自我封闭 E 可能使企业缺乏新鲜的活力
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房地产经纪行业本身（ ），容易产生各类纠纷。
A 涉及面广 B 专业性强 C 风险大 D 管理复杂 E 不确定性多
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房地产经纪机构的行政处罚风险有（ ）。
A 未按政府部门要求公示相关信息引起的风险 B 违规收取服务费引发的风险 C 承诺不当引起的风险 D 未尽告知义务引起的风险 E 不正当行为引起的风险
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房地产经纪机构的主要民事赔偿风险有（ ）。
A 未尽严格审查义务引起的风险 B 协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险 C 承诺不当引起的风险 D 道德风险 E 财务管理风险
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房地产经纪机构的风险管理的主要内容包括（ ）。
A 风险评价 B 风险识别 C 风险衡量 D 风险监控 E 风险处理
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针对可能存在的风险，房地产经纪机构可采取的措施和方法有（ ）。
A 加大力度分析风险的存在方面 B 权限的控制与分配 C 门店负责人的培训 D 建立监察稽核体系 E 对于存在风险的项目降低投入成本
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房地产经纪机构制定薪酬制度的原则有（ ）。
A 底薪与奖金分离 B 简明扼要，易于执行 C 公平合理兼顾激励 D 适时动态调整 E 按需分配
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房地产经纪人员薪酬制度有（ ）。
A 固定薪金制 B 佣金制 C 固定薪金和佣金混合制 D 计时薪金制 E 分红薪金制
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房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（ ）。
A 提供个性化服务 B 正确处理投诉 C 理顺资金链 D 建立长久的合作关系 E 提供充分的信息
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热门试卷
第一章 房地产经纪概述 第二章 房地产经纪专业人员 第三章 房地产经纪机构的设立与内部组织 第五章 房地产经纪门店与售楼处管理 第六章 房地产经纪业务 第七章 房地产经纪服务合同 第八章 房地产经纪执业规范 第九章 房地产经纪行业管理