分析

案例题 阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入对应栏内。
【说明】
UQ创立于1985年,截至2021年5月,全球共计超过2000家店铺,每年售出超过10 亿件商品,UQ在开展移动营销方面有很多亮点。
UQ拥有智能手机的App,为推广其App,UQ给下载其App的顾客提供特殊的优惠。例如用户下载App并登录后,就可以看到当天打折的商品,在UQ的店里几乎每天都有几种商品在打折。UQ的App利用打折优惠券和二维码,实现线上和线下用户的双向引流。
在UQ的App中,可以通过地理位置查看附近的店铺,当用户接近UQ实体店铺的时候,主动推送附近店铺的优惠券,以促进用户进店消费。
2015年UQ品牌30周年之际,通过微信平台开展“呐喊吧,UQ人”全球家乡话PK赛活动,吸引用户用方言模仿UQ店铺广播员,播报三十周年信息,生成语音店员证,引发在朋友圈的病毒式传播。另外通过植入KOL(关键意见领袖)并挑选优秀作品进行官方推荐, 在全国店铺进行播放,激发用户的参与热情。
2019年上半年,UQ超过600家店实现了AR购物体验,消费者到店使用手机QQ扫海报,就能让海报“动”起来,将实体店铺与AR体验相结合,融合了线上线下的AR互动体验,为消费者带来了全新的浸入式购物体验。
UQ在社交网络上开展了一系列O2O促销活动也让人印象深刻。UQ在Facebook、Twitter、人人网等社交网络上设计了一款基于SNS的社交小游戏,你可以选择自己喜欢的卡通形象作为你在网络世界里的替身,去参加促销排队。在游戏中,你或许会见到队伍里有你的SNS 好友,他们中奖的消息也会通知你,让你心中涌起一阵欣喜和亲切。到队尾的时候,游戏会立即告诉你是否中奖,如果两手空空也没关系,5分钟后又可以再去排队,而且可以一遍遍这样重复下去,直到中奖为止。最基本的奖项是打折优惠券,你可以拿着它去该品牌的门店消费。如果足够幸运,你还会在排队中抽中大奖。中奖者的名字将会在游戏页面下方一遍遍滚动,当你看到自己或者朋友赫然在列时,会发出由衷的微笑。
正是凭着这种轻量级的社交游戏,UQ成功地将线上的消费者带到了实体店,完成促销目标。

【问题1】(8分)
结合案例材料分析,UQ开展移动营销的实现方式有四种:一是(1) ,其营销目的是(2);二是(3),其营销目的是(4);三是(5),其营销目的是(6);四是(7),其营销目的是(8)。
(1)、(3)、(5)、(7)答案从以下选项中选择。
A. 微博 B. App C. VR D.微信 E. AR F. LBS
【问题2】(3分)
结合案例材料分析,UQ利用微信开展营销采用的策略有:(9)、(10)、(11)。
【问题3】(2分)
结合案例材料分析,UQ的App如何实现从App直接引流到门店? (12) ; UQ的App又如何实现将线下门店里的用户吸引到线上? (13)。
【问题4】(2分)
结合案例材料分析,UQ利用在(14)植入(15)开展了一系列O2O促销活动,从而让消费者体验到在UQ活动中交友的乐趣,同时让消费者不会感到排队的寂寞,最终吸引并留住消费者。

正确答案
【问题1】
(1) B 或 App
(2) 双向引流
(3) D或微信
(4) 激发用户参与
(5) F 或 LBS
(6) 促进线下销售
(7) E 或 AR
(8)增强用户浸入式购物体验
注:(1)与(2)对应、(3)与(4)对应、(5)与(6)对应、(7)与(8)对应,顺序可互换。
【问题2】
(9) 发挥意见领袖的影响力
(10) 发挥口碑效应或病毒式传播
(11) 事件营销
注:(9)?(11)答案可互换。
【问题3】
(12)用户下载App,然后用户到实体店,商家扫描App显示的优惠券二维码
(13)UQ店内商品的优惠券二维码只能用UQ的App才能扫描识别
【问题4】
(14)社交网络
(15)游戏

【问题1】
移动营销就是利用无线通信媒介作为传播内容和沟通的主要渠道所进行的跨媒介营销。移动营销的实现方式有多种,通过对案例材料的分析,UQ开展移动营销的实现方式及营销目的是:(1)App。UQ的App利用打折优惠券和二维码,目的是实现线上和线下用户的双向引流。(2)微信。UQ品牌30周年之际,通过微信平台开展“呐喊吧,UQ人”全球家乡话PK赛活动,旨在激发用户的参与热情。(3)LBS。在UQ的App中,可以通过地理位置查看附近的店铺,当用户接近UQ实体店铺的时候,主动推送附近店铺的优惠券,目的是促进用户进店消费。(4)AR。UQ将实体店铺与AR体验相结合,融合了线上线下的AR互动体验,旨在为消费者带来全新的浸入式购物体验。
【问题2】
通过对案例材料的分析,UQ利用微信开展营销采用的策略包括:(1)事件营销。2015年UQ品牌30周年之际,通过微信平台开展的“呐喊吧,UQ人”全球家乡话PK赛活动开展营销。(2)发挥意见领袖的影响力。在“呐喊吧,UQ人”全球家乡话PK赛活动中,通过植入KOL(关键意见领袖)并挑选优秀作品进行官方推荐,在全国店铺进行播放,激发用户的参与热情。(3)病毒性营销。通过“呐喊吧,UQ人”全球家乡话PK赛活动,吸引用户用方言模仿UQ店铺广播员,播报三十周年信息,生成语音店员证,引发在朋友圈的病毒式传播。
【问题3】
结合案例材料分析,UQ的App通过以下途径实现线上和线下用户的双向引流。
(1)将线上用户吸引到线下。在UQ的App中,可以通过地理位置查看附近的店铺,当用户接近UQ实体店铺的时候,主动推送附近店铺的优惠券,以促进用户进店消费。(2)将线下用户吸引到线上。在UQ的店里几乎每天都有几种商品在打折,利用UQ的App扫描实体店的促销商品的打折优惠券二维码,这样就将线下用户吸引到线上。
【问题4】
结合案例材料分析,UQ在Facebook、Twitter、人人网等社交网络上设计了一款基于SNS的社交小游戏,让消费者体验到在UQ活动中交友的乐趣,同时给用户一定的物质激励,让消费者不会感到排队的寂寞,最终吸引并留住消费者。
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