【问题1】
(1) B 或 App
(2) 双向引流
(3) D或微信
(4) 激发用户参与
(5) F 或 LBS
(6) 促进线下销售
(7) E 或 AR
(8)增强用户浸入式购物体验
注:(1)与(2)对应、(3)与(4)对应、(5)与(6)对应、(7)与(8)对应,顺序可互换。
【问题2】
(9) 发挥意见领袖的影响力
(10) 发挥口碑效应或病毒式传播
(11) 事件营销
注:(9)?(11)答案可互换。
【问题3】
(12)用户下载App,然后用户到实体店,商家扫描App显示的优惠券二维码
(13)UQ店内商品的优惠券二维码只能用UQ的App才能扫描识别
【问题4】
(14)社交网络
(15)游戏
【问题1】
移动营销就是利用无线通信媒介作为传播内容和沟通的主要渠道所进行的跨媒介营销。移动营销的实现方式有多种,通过对案例材料的分析,UQ开展移动营销的实现方式及营销目的是:(1)App。UQ的App利用打折优惠券和二维码,目的是实现线上和线下用户的双向引流。(2)微信。UQ品牌30周年之际,通过微信平台开展“呐喊吧,UQ人”全球家乡话PK赛活动,旨在激发用户的参与热情。(3)LBS。在UQ的App中,可以通过地理位置查看附近的店铺,当用户接近UQ实体店铺的时候,主动推送附近店铺的优惠券,目的是促进用户进店消费。(4)AR。UQ将实体店铺与AR体验相结合,融合了线上线下的AR互动体验,旨在为消费者带来全新的浸入式购物体验。
【问题2】
通过对案例材料的分析,UQ利用微信开展营销采用的策略包括:(1)事件营销。2015年UQ品牌30周年之际,通过微信平台开展的“呐喊吧,UQ人”全球家乡话PK赛活动开展营销。(2)发挥意见领袖的影响力。在“呐喊吧,UQ人”全球家乡话PK赛活动中,通过植入KOL(关键意见领袖)并挑选优秀作品进行官方推荐,在全国店铺进行播放,激发用户的参与热情。(3)病毒性营销。通过“呐喊吧,UQ人”全球家乡话PK赛活动,吸引用户用方言模仿UQ店铺广播员,播报三十周年信息,生成语音店员证,引发在朋友圈的病毒式传播。
【问题3】
结合案例材料分析,UQ的App通过以下途径实现线上和线下用户的双向引流。
(1)将线上用户吸引到线下。在UQ的App中,可以通过地理位置查看附近的店铺,当用户接近UQ实体店铺的时候,主动推送附近店铺的优惠券,以促进用户进店消费。(2)将线下用户吸引到线上。在UQ的店里几乎每天都有几种商品在打折,利用UQ的App扫描实体店的促销商品的打折优惠券二维码,这样就将线下用户吸引到线上。
【问题4】
结合案例材料分析,UQ在Facebook、Twitter、人人网等社交网络上设计了一款基于SNS的社交小游戏,让消费者体验到在UQ活动中交友的乐趣,同时给用户一定的物质激励,让消费者不会感到排队的寂寞,最终吸引并留住消费者。