1．服务对象及其家庭的问题如下。
（1）经济生活困难，案例中提到“家庭生活主要依靠小亮父亲一人微薄的收入，生活压力巨大”。
（2）家庭照顾压力大，案例中提到“小亮父母在生活上对小亮的照顾无微不至，但越来越感觉力不从心”。
（3）社会支持网络薄弱，案例中提到“为了保障小亮的安全，小亮父母几乎不带小亮外出，也很少跟邻居和社区居民来往”。
（4）特殊教育知识匮乏，案例中提到“由于缺乏正确的特殊教育知识，小亮父母缺少对小亮日常行为的训练”。
2．社会工作者应该采用以下措施配合特殊教育工作。
（1）作为专业咨询者和参与者，为家长提供专业意见和相关计划。案例中社会工作者与小亮家庭进行商议，决定让小亮入住特殊教育学校，社会工作者与特殊教育学校的老师一起为小亮制订了有针对性的服务计划。
（2）作为直接服务者，为残障人士安置提供建议，并提供个案管理等服务。案例中社会工作者为服务对象小亮入住特殊学校提供建议，开展个案管理服务。
（3）作为协调者和沟通者，为特殊教育团队提供管理和资源支持。案例中社会工作者链接了残疾人基金会为小亮家庭提供经济援助。
（4）作为增权者和倡导者，保护服务对象的合法权益，促进特殊教育政策变迁。案例中社会工作者将小亮家庭的情况写成案例，提交给上级部门。
