(1)①合规风险侧重于行政责任和道德责任的承担。“达达出行”在2018年所面临的合规风险为“达达顺风车连续两次发生了女乘客被车主杀害事件,引发社会舆论轩然大波。有关政府部门在第一时间约谈‘达达出行’,责令全面整改”“国内一家主流报刊发文评论,‘生命安全是人类最基本的需求,网络平台不能把资本思维凌驾于公共利益之上’”。
②法律风险侧重于民事责任的承担。“达达出行”在2018年所面临的法律风险为“‘达达出行’承诺给予被害者巨额赔偿”。
(2)“达达出行”实施收缩战略的原因是被动原因,企业(或企业某业务)失去竞争优势。由于企业内部经营机制不顺、决策失误、管理不善等原因,企业经营陷入困境,不得不采用防御措施。“这一思路给达达顺风车业务带来灾难性的后果。2018年5月和8月,达达顺风车连续两次发生了女乘客被车主杀害事件,引发社会舆论轩然大波……‘达达出行’发布公告,自8月27日起下线全国顺风车业务,进行内部整改”。
“达达出行”实施收缩战略的方式:
①紧缩与集中战略中的机制变革。
a.重新制定新的政策和管理控制系统。“完善安全管理控制体系”。
b.改善激励机制与约束机制。“改善激励机制与约束机制,打造友善出行环境”。
②转向战略。
a.重新定位或调整现有的产品和服务。“调整产品定位和属性。坚决摒弃社交思路,回归顺风车‘顺路’属性”。
b.调整营销策略。“达达顺风车为用户每次行程免费提供最高120万元/人保额的驾乘人员意外险”。