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质量工程师《专业综合知识（中级）》预测卷2
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多项选择题 制定GB/T 1958《卓越绩效评价准则》国家标准的目的是（ ）。 A.用于组织自我评价 B.鼓励企业竞争 C.用于组织生产控制 D.用于质量奖的评
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多项选择题 制定方针目标的依据主要包括（ ）。 A.市场需求 B.竞争对手情况 C-上年未实现的目标及存在的问题 D.现有的组织结构 E.国家法律法规
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多项选择题 下列费用中，属于内部故障成本的有（ ）。 A-质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费 C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费 E.产品
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多项选择题 某公司收集了下列质量成本数据，属于预防成本的有（ ）。 A-质量体系审核费10 000元 B.统计过程控制培训费5 000元 C.质量策划费15 0
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多项选择题 在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关 于“绩效指标”，正确的有（ ）。 A.绩效指标必须能够控制 B.绩效指标必须
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多项选择题 企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来（ ）等共同利益。 A.增进沟通，减少纠纷 B.提高市场需求的稳定性 C.降低双方的交易成本 D.
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多项选择题 作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于（ ）等场合。 A.强调定性分析 B.供应商选择的评价 C.供应商质量数据不全 D.需要定性与
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多项选择题 “一个有效的顾客要求陈述”应当（ ）。 A.保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系 B.清楚地描述顾客需求和期望 C.是定量的指标 D.建立“
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多项选择题 应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（ ）等相应的业务过程。 A.销售 B.电子交易 C.服务 D.营销 E.供应商管理
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多项选择题 记录控制的主要目的是为了（ ）。 A.提供证据 B.实现“可追溯性” C.易于识别和检索 D.确保记录满足审核需要 E.控制记录的版本
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