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质量工程师《专业综合知识（中级）》预测卷1
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多项选择题 关于《卓越绩效评价准则》标准，正确的有（ ）。 A .标准可用于测评组织经营管理成熟度 B.标准实施聚焦于组织中最直接影响产品质量的那些活动 C.标
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多项选择题 管理的计划职能活动包括（ ）。 A.确立组织目标，制定实现目标的策略 B.确定组织机构，分配人力资源 C.激励员工，组建团队 D.评估执行情况 E.
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多项选择题 对供应商进行业绩评定是企业实施供应商管理的重要工作，因此评定应尽量全面合理，一般应对供应商的（ ）进行综合评价。 A.发展速度 B.供货质量 C.交
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多项选择题 企业对供应商的审核一般分为（ ）。 A.产品审核 B.质量管理体系审核 C.成本审核 D.过程审核 E.企业监管机制审核
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多项选择题 顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如（ ）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。 A.营销 B.制造 C
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多项选择题 顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下列因素中，属于推荐因素的有（ ）。 A.产品目录 B.认证 C.广告
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多项选择题 对某一特定产品有效的顾客要求陈述应（ ）。 A.与某一特定的输出或“真实的瞬间”相联系 B.描述单个性能规范或因素 C.必须使用定量的因素 D.建立
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多项选择题 魅力质量的特点有（ ）。 A.有全新的功能 B.能极大地提高顾客满意 C.有非常新颖的风格 D.是基线质量 E.当其特性不充足时，不会导致顾客不满意
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多项选择题 企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模、生产能力、设备情况以及（ ）等。 A.纳税记录 B.主要顾客及其反馈信息 C.过程能力指
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多项选择题 在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本问题包括（ ）。 A.过程是否巳被识别并适当规定 B.职责是否已被分配 C.文
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