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“于细微处见真情”体现了导游服务方式的( )。
A A.高知识化 B B.高科技化 C C.多样化 D D.人情化
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人类历史上第一家专门的旅行社成立于( )。
A A.1841年 B B.1843年 C C.1847年 D D.1845年 E
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夜间,全陪发现团内游客在房间赌博,应( )。
A A.入室晓以厉害,阻止赌博 B B.报告当地公安机关 C C.告知领队,请其阻止 D D.通报饭店总服务台
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下列外币中,不能在我国兑换成人民币的是( )。
A A.菲律宾比索 B B.俄罗斯卢布 C C.印度卢比 D D.新西兰元
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标志着中国近代旅游业兴起的是( )。
A A.中国旅行社的成立 B B.华侨服务社的成立 C C.中国国际旅行社的成立 D D.上海商业储备银行旅游部的成立
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服务技能包括两大类,导游服务需要的主要是( )。
A A.操作技能 B B.智力技能 C C.协作技能 D D.公关技能
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凡被降低质量等级的旅游景区,自降低等级之日起( )内,不予恢复原等级。
A A.1年 B B.2年 C C.3年 D D.4年
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( )是导游人员获得游客的认同和接感受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。
A A.确立正确的带团理念 B B.良好的服务意识 C C.树立良好形象 D D.合理安排旅游活动 E
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如果旅游团要提前用早餐,地陪要将用早餐的时间和地点通知旅游者,还应通知( )提前安排。
A A.餐厅 B B.旅行社 C C.饭店订餐处 D D.饭店经理
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下列各项中,( )是旅游市场成熟的标志之一。
A A.散客旅游的出现 B B.散客旅游的发展 C C.团队旅游的出现 D D.团队旅游的发展
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