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真题精选十三
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CRM的“三个中心”包括（ ）。
A 触发中心 B 挖掘中心 C 信息中心 D 服务中心 E 集成中心
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旅行社产品降价的原因主要有（ ）。
A 产品成本降低 B 跟随竞争对手降价 C 企业试图在竞争中获得更大的市场份额 D 市场上供过于求 E 企业面临财务困难或其他经营危机
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当同类产品市场中已有竞争者主动进行价格变更时，则旅行社可以采取的应对策略包括（ ）。
A 提高价格 B 降低价格 C 维持原价 D 促销产品 E 采用非价格竞争手段
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旅行社电子商务的特点包括（ ）。
A 广泛性 B 经济性 C 便利性 D 统一性 E 个性化
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旅行社设计和研制仿制型产品的步骤包括（ ）。
A 对被仿制产品进行全面、细致的研究，分析产品的主要构成因素及其特点 B 按照“吸取其精华、剔除其糟粕”的原则，对被仿制产品进行修改 C 考虑旅客的接受能力调整仿制品价值成本 D 结合旅行社自身的资源特点和目标市场的需求，研制出仿制型产品 E 为仿制型产品确定名称，使之成为本旅行社的一个新产品
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旅行社产品品牌化模式主要包括（ ）。
A 一元化品牌战略 B 多元化品牌战略 C 单一品牌经营模式 D 多品牌组合经营模式 E 混合品牌经营模式
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旅行社产品定价程序包括（ ）。
A 目标市场的购买力分析 B 产品成本费用分析 C 银行利率变化分析 D 确定定价方法 E 确定产品价格
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关于旅行社产品定价，下列说法正确的有（ ）。
A 随着销售量的增加，单个产品的成本将会呈上升趋势 B 条件相似的旅行社定价目标相同，做出的定价选择相同 C 确定了定价目标之后，就可以选择适合旅行社产品的定价方法 D 从短期来看，确定了产品价格，就完成了旅行社定价决策的整个过程 E 就长期而言，确定产品价格，只是暂时的结束
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下列各项属于旅行社新产品类型的有（ ）。
A 全新型产品 B 改良型产品 C 完美型产品 D 落伍型产品 E 仿制型产品
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下列各项属于包价旅游产品成本的有（ ）。
A 交通费 B 门票费 C 保险费 D 附加费 E 综合服务费
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