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真题精选十三
单选
（ ）是指旅行社在现有产品的基础上，通过对产品的形式或部分内容进行调整或改造，并冠以新名称的产品。
A 全新型产品 B 改良型产品 C 创新型产品 D 仿制型产品
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单选
（ ）已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。
A 完美型产品 B 微瑕疵型产品 C 严重瑕疵型产品 D 落伍型产品
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单选
新产品创意一经选定，旅行社产品的设计工作便进入了（ ）。
A 研制阶段 B 检验阶段 C 试销阶段 D 反馈阶段
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单选
旅行社产品价格的最低界限是由（ ）决定的。
A 产品成本 B 营业利润 C 营业税金 D 供求关系
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单选
（ ）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将
A 销售渠道管理 B 销售信息管理 C 电子商务管理 D 客户关系管理
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单选
下列各项属于包价旅游产品毛利的是（ ）
A 管理费 B 附加费 C 领队减免费 D 综合服务费
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单选
旅行社产品定价的价格上限是（ ）。
A 旅行社产品的直接成本 B 旅行社产品的间接成本 C 目标市场的购买力 D 旅行社的运营费用
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单选
不定项选择题 某公司计划组织员工到风景区度假，由光华旅行社负责线路的组织和行程的安排。光华旅行社组织该公司的部分员工、旅行社的外联人员和计调人员召开了座谈会，了
A 中间商 B 销售人员 C 旅游者 D 市场调查
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单选
不定项选择题 某公司计划组织员工到风景区度假，由光华旅行社负责线路的组织和行程的安排。光华旅行社组织该公司的部分员工、旅行社的外联人员和计调人员召开了座谈会，了
A 市场导向 B 独特性 C 针对性 D 可进入性
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多选
在产品的研制过程中，旅行社必须坚持（ ）。
A 产品必须具有新意，做到人无我有 B 保证产品的质量 C 产品符合旅行社经营目标 D 充分利用各种可以获得的资源 E 注意产品的时效性
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