[问题1]补充的干系人清单:咨询部、研发部、集成部、运维部的负责人;用户;与本项目有影响的其他人员,如干系人亲属;PMO、市场部人员、采购商。
[问题2](1)未编制沟通管理计划;
(2)编制干系人清单应全员参与;
(3)识别干系人不全面,部分人员未及时开展有效沟通;
(4)干系人沟通方式单一,只采用电子邮件方式;
(5)对于员工的诉求,应私下解决问题,不应在大会上公开说,需采用非正式沟通手段;
(6)控制沟通不力,采取强迫手段中止张伟的诉求,导致后续的冲突升级;
(7)与高层沟通不力,未得到高层领导的认同。
[问题3]识别干系人、编制干系人管理计划、管理干系人参与、控制干系人参与。
[问题4](1)B(2)C(3)A(4)D