商业银行在风险动态识别、评估的基础上，综合平衡成本与收益对每一个风险点有针对地制定风险防控措施，在新产品／业务推向市场前和投产后全面有效落实相应风险防控措施的过程指的是新产品／业务的()。

A 商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机 B 商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验 C 商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响 D 商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险

A 拨备覆盖率 B 贷款拨备率 C 贷款迁徙率 D 不良贷款率

A 商业银行外包管理的组织架构包括董事会、高级管理层及监事会 B 董事会负责审议批准外包的战略发展规划 C 高级管理层负责制定外包战略发展规划 D 高级管理层负责制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度

A 银行不同部门对风险数据的应用不同，因此允许不同业务部门采用的风险数据不一致 B 与风险相关的系统流程设计应全面考虑前、中、后的相关部门的需求 C 实现不同业务条线的风险数据和风险暴露的有效加总，是帮助银行准确了解自身风险状况的重要保障 D 交易对手的风险预警信号不能及时到达结算部门是风险信息传导失效的表现之一

A 内部控制 B 资本监管 C 信息披露 D 公司治理

A 拟定本行操作风险管理政策、程序和具体的操作规程 B 根据本行统一的操作风险管理评估方法，识别、监测本部门的操作风险 C 协助其他部门识别、评估、监测、控制及流程操作风险 D 建立适用于全行的操作风险基本控制标准

A 传染风险 B 外汇风险 C 转移风险 D 政治风险

A 流动性风险 B 操作风险 C 战略风险 D 信用风险

A 外部欺诈事件 B 内部欺诈事件 C 执行、交割和流程管理事件 D 就业制度和工作场所安全事件

A 离岸岛的主权所在国 B 母公司注册所在地 C 实际经营或管理机构所在国家(地区) D 注册所在地，即离岸金融中心或其他金融中心