1、（1）能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料
案例体现：通过知识培训、趣味竞答等方式，帮助居民学习垃圾分类的具体知识（如分类标准、标识含义等），同时在 “共建绿色社区” 讨论会中介绍垃圾分类政策及本市社区分类状况，使居民系统掌握与社区环境治理相关的基础信息，明确垃圾分类作为社区共同问题的背景和意义。
（2）能够理解资料的相互关系，批判地分析问题
案例体现：在讨论会中引导居民从政策要求、环境影响、社区现状等不同角度分析垃圾分类的重要性及存在问题（如设施不足、居民习惯难改变等），并在参观垃圾处理中心时，通过案例教学让居民理解 “垃圾处理原理” 与 “社区分类实践” 的关联（如后端处理难度与前端分类准确性的关系），促使居民以批判性思维梳理问题因果，而非孤立看待现象。
（3）能够引申和推理
案例体现：带领居民参观其他社区实践经验后，引导其 “由其他社区经验发展适合本社区的分类策略”，这一过程要求居民将外部案例与本社区特点（如人口结构、设施条件）结合，通过逻辑推理引申出适配方案（例如其他社区的定时投放模式是否可根据本社区老年人较多的特点调整时间），体现从具体经验到抽象应用的思维延伸。
（4）能够进行分析和评价，并提出创新的建议
案例体现：在 “垃圾分类能手” 活动中，居民分享妙招并相互点评优缺点（如某居民提出的 “家庭分类标签法” 是否便于操作、是否存在漏洞），通过分析评价现有方法，进一步激发创新思维，例如结合点评结果优化分类工具或流程，提出符合社区实际的新方案（如自制分类垃圾桶分区标识、设计家庭积分奖励机制等）。
2、（1）标准化问卷调研：通过量化问卷测量居民对垃圾分类知识的掌握程度及思维能力变化，获取可统计分析的数据。
（2）任务指标打分：将项目目标拆解为具体任务（如参与活动次数、分类准确率等），按标准打分量化服务成效。
（3）观察记录法：直接观察居民在垃圾分类中的行为变化（如投放正确率、主动参与度），形成质性记录。
（4）访谈法：通过访谈收集居民对自身及社区改变的主观描述。
（5）满意度评估：结合满意度问卷获取服务体验反馈，补充量化数据的深层解释。
