（1）
①“在渠道建设方面，不论进入哪一个城市，不论什么职位，茂乐公司都从本地派遣人马。但是，管理这些网点的制度规范却很滞后，总部与网点之间更多的是激励机制，少有约束机制”。a.表明内部环境方面存在问题；b.企业应当制定和实施有利于企业可持续发展的人力资源政策。
②“茂乐公司实行按照回款多少来考核工作业绩”。a.表明控制活动方面存在问题；b.绩效考评控制要求企业建立和实施绩效考评制度，科学设置考核指标体系，对企业内部各责任单位和全体员工的业绩进行定期考核和客观评价。
③“销售部经理或业务人员，不仅可以保存签订的业务合同等资料，还可以与其负责的经销商进行对账工作，导致公司的销售和货款出现诸多弄虚作假或隐瞒的问题”。a.表明控制活动方面存在问题；b.企业应当全面系统地分析、梳理业务流程中所涉及的不相容职务，实施相应的分离措施，形成各司其职、各负其责、相互制约的工作机制。
④“有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求，私自和经销商商定：只要你答应我的回款要求，我就答应你的返利条件；可以从集团给你要政策，甚至允许你卖过期产品。更有些业务人员，主要精力除了用于催款和许诺，就是和经销商一起坑骗企业”。a.表明信息与沟通方面存在问题；b.企业应当建立反舞弊机制，坚持惩防并举、重在预防的原则，明确反舞弊工作的重点领域、关键环节和有关机构在反舞弊工作中的职责权限，规范舞弊案件的举报、调查、处理、报告和补救程序。
（2）
①集权与分权。“集团引进了十位在企业经营管理方面具有丰富经验的高级管理人员，将市场管理、品牌策划、战略管理和产品研发方面的领导权收归到高级管理层。”
②中层管理人数。“增加中层干部人数，每名管理者明确自身的责任和权利，做到权责匹配，同时，同层管理人员不定期更换工作区域，以减少舞弊风险。”
（2）
①集权与分权。“集团引进了十位在企业经营管理方面具有丰富经验的高级管理人员，将市场管理、品牌策划、战略管理和产品研发方面的领导权收归到高级管理层。”
②中层管理人数。“增加中层干部人数，每名管理者明确自身的责任和权利，做到权责匹配，同时，同层管理人员不定期更换工作区域，以减少舞弊风险。”
（3）
①茂乐公司变革后采用的组织结构类型是区域事业部制组织结构。区域事业部结构是按照特定的地理位置对企业活动和人员进行分类。特定区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。“把集团的组织结构重新划分为四大事业部，包括华东事业部、华西事业部、华南事业部和华北事业部”说明其采用的是区域事业部制组织结构。
②优点：a.在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策；b.与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用；c.有利于海外经营企业应对各种环境变化。
③缺点：a.管理成本的重复；b.难以处理跨区域的大客户的事务。
