(1)从PEST角度分析三星公司在中国市场的外部环境:
①政治和法律因素。“我国政治局势稳定,相关政策法律体系日渐完善,为包括智能手机在内的各个行业的发展提供了良好的大环境。同时随着社会主义新农村建设,为智能手机企业打开农村市场提供了可能”。
②经济因素。“随着市场经济的深入发展与全球化进程的不断加快,我国经济发展呈现不断上升趋势。良好的经济环境增加了人们的收入与购买力,人们对智能手机的需求量很大”。
③社会和文化因素。“我国作为世界上人口最多的国家,市场潜力巨大,随着人们收入的增加与文化的影响,对新潮、功能多样的智能手机表现出了极大的需求”。
④技术因素。“信息技术迅猛发展,数字化技术、半导体技术等为更先进、更新潮、功能更多样的智能手机的开发奠定了基础”。
(2)从五种竞争力角度分析三星公司智能手机所在的产业环境:
①潜在进入者的进入威胁。“智能手机行业作为高技术行业,需要强大的实力与雄厚的资金作为支撑,新进入者要面临很高的进入壁垒,一般企业很难进入”。
②替代品的替代威胁。“手机几乎是每个人必不可少的东西,基本上不存在可替代的产品,笔记本、平板电脑在一定程度上拥有手机的某些功能,但却不能完全替代智能手机”。
③购买者讨价还价的能力。“智能手机的购买者大多是个人消费者,而且智能手机厂商对自身产品的定位大多是中高端产品,购买者很难对智能手机的价格与产品质量提出很多要求”。
④供应商讨价还价的能力。“智能手机的各个部件在市场上有着众多的供应商,而且供应商规模都比较大,难以联手操控市场,零部件能够得到稳定供应。但智能手机的操作系统、芯片和处理器对供应商的依赖性较大”。
⑤产业内现有企业的竞争。“智能手机行业的竞争是十分激烈的,市场上存在许多智能手机品牌,不仅有国际品牌的并驱争先,也有本国智能手机企业崛起的新秀,如苹果、小米、华为、欧珀和维沃等智能手机企业”。
(3)三星公司采取的基本竞争战略类型是集中差异化战略。“三星手机将自己的产品市场定位于中高端顾客和20~45岁的中青年群体,致力于为这类群体提供中高端品牌、新潮时尚、功能多样的手机”。
(4)从技术活动过程所处的不同阶段考察,三星Note7手机电池存在的技术风险:
①技术设计风险。“三星电子无线事业部总裁承认电池在设计与制造过程中存在问题,Note7第一批次的电池在右上角出现了挤压受损的现象,第二批次出现问题的原因是正极焊接有毛刺,刺穿电池隔离膜导致短路起火”。
②技术研发风险。“表面上看三星手机爆炸是质量问题,但实质上是公司治理缺失、董事长和CEO的职责含糊不清所致。低水平的管理和低效率的运行使企业缺乏灵活的技术开发组织形式,缺乏创新观念和创业理念的企业家精神,技术研发活动自然进展不顺”。
(5)三星公司在组织架构设计与运行中存在的风险:
①治理结构形同虚设,缺乏科学决策、良性运行机制和执行力,可能导致企业经营失败,难以实现发展战略。“三星的董事会、监事会没有发挥应有的监督约束作用,缺乏对于权力的制衡,权力高度集中在最高层,不排除企业高管趋向揣摩领导心思的可能”。
②内部机构设计不科学,权责分配不合理,可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮,运行效率低下。“但实质上是公司治理缺失、董事长和CEO的职责含糊不清所致。低水平的管理和低效率的运行使企业缺乏灵活的技术开发组织形式”“三星组织架构中的秘书室和结构调整本部均不是法人机构,既非集团子公司也不是业务单元。其下各小组分别隶属于集团各子公司,由子公司拨出经费,但在实际权力上,则堪称三星的最高权力机构,有‘太上皇’之讽喻”“权力高度集中在最高层,不排除企业高管趋向揣摩领导心思的可能,而这也会导致企业的效率低下”。
(6)三星公司面临的法律风险与合规风险突出表现在专利侵权诉讼。“2016年6月,华为以专利侵权为由将三星诉至福建省泉州市中级人民法院,请求法院判令被告停止侵权,并赔偿经济损失8000万元及合理费用50万元”“三星被判处立即停止以制造、销售、允诺销售等方式侵害华为专利权。按照判决,三星有22款产品被禁售,还需赔偿华为8000万元的经济损失,以及侵权所需支付的50万元合理费用,总计8050万元”“三星公司不服判决,并向北京市高级人民法院提起上诉。2018年10月29日,北京市高级人民法院作出终审判决,驳回上诉,维持原判。2011年4月,苹果正式起诉三星侵犯专利,试图在全球范围禁售三星,两家关系开始破裂,自此正式拉开了两家专利大战的序幕。2018年5月,苹果和三星再次对簿公堂,苹果要求三星支付10亿美元的损失赔偿,三星则要求陪审团将损失赔偿金额下调至2800万美元。最终,美国陪审团终于达成一致,认为三星应该向苹果支付侵权费用5.39亿美元”。
(7)三星公司面临的主要政治风险:
①设置贸易壁垒。“2016年5月,中国相关部门出台动力电池目录制度,中国新能源汽车企业搭载未进入目录的三星、LG电池,将不享受补贴,车企纷纷取消与三星等动力电池的订单”。
②进口配额和关税。“2018年1月,美国贸易代表办公室宣布,对进口光伏产品和大型洗衣机分别采取为期四年和为期三年的全球保障措施,并分别征收最高税率达30%和50%的关税”。