分析

问答题 永利公司成立于1997年,主要从事钢材产品的生产和销售,2002年2月成功上市。永利公司总部坐落于S省。S省是全国铁矿石储量第一的省份,且铁矿石质量较高,为钢材的生产提供了优质且充足的原材料。并且S省内煤炭资源丰富,永利公司通过战略联盟的形式和一家煤炭生产企业达成合作协议,永利公司可以获得优质的煤炭产品。
永利公司凭借先天条件坐拥原材料和能源优势。为了更好的组织公司的产品生产活动,同时为了以后进一步扩大产能,公司新投资扩建了生产车间,进口了一批专业冶炼设备。
近年来,永利公司不断加大研发投入力度以重点开发新产品。永利公司坚持科技创新,建设领先的工程,生产国际一流的钢铁产品。2019年科研团队研究出了提高钢材韧度的混合材料技术,该技术在提高特种钢材产品韧度的同时,又降低了产品的重量。截止2019年底,该公司总计获得了800项新型材料专利技术,通过一系列的专利技术,使公司进一步在高端特种钢材市场站稳脚跟。
永利公司的发展离不开其优秀的管理团队,该团队以严格的内部管理,严密的职能制组织结构以及高效的内部运作著称。为了进一步提高公司的经营业绩,永利公司管理层制定出了适合本公司发展的业绩衡量方法,即引入平衡计分卡来考核业绩,主要体现在以下方面:
(1)对部门销售经理,考核公司产品的市场份额、订单准时交付率、新产品销售额占总销售额的比例;
(2)对柜台及销售人员,考核其接待客户的时间和次数、客户保留率、新客户开发率、员工培训费用及次数、对客户诉求的反应时间;
(3)对整个公司层面,考核其营业收入、利润增长率、专利等级和数量、数字化技术采用率。
永利公司在维护原有销售渠道的基础上,还加大力度开拓之前尚未涉入的四线市场,在重要的县级市设立销售网点,进一步完善销售网络,使产品可以迅速到达有需求的地方,进一步扩大了市场份额。
永利公司在长期的发展历史中,凭借优异的产品质量,赢得了广大客户的信任,创立出了知名的钢铁品牌,即使产品价格较同行业竞争对手高出16%,购买者仍络绎不绝。凭借着过硬的产品品质,永利公司生产的钢铁产品五年来连年销量翻番,2019年销量突破8000万吨,在国内市场处于领先水平。
2019年永利公司年报显示,公司营收同比大幅增长65%,净利润也同步提升70%,且净利润增长幅度超过营收增长。
要求:
(1)从企业资源角度,简要分析永利公司拥有的竞争优势。
(2)简要分析永利公司的企业能力。
(3)依据平衡计分卡的相关知识,分析永利公司使用平衡计分卡来考核业绩时采用的指标分别属于哪个角度。

正确答案
(1)
①有形资源:S省是全国铁矿石存量第一的省份,且铁矿石质量较高,并且省内煤炭资源丰富,永利公司通过战略联盟,可以获得优质的煤炭产品。永利公司凭借先天条件坐拥原材料和能源优势。为了更好的组织公司的产品生产活动,同时为了以后进一步扩大产能,公司新投资扩建了生产车间,进口了一批专业冶炼设备;在重要的县级市设立销售网点,进一步完善销售网络。
②无形资源:截止2019年底,该公司总计获得了800项新型材料专利技术,通过一系列的专利技术,使公司进一步在高端特种钢材市场站稳脚跟。永利公司创立了知名的钢铁品牌,即使产品价格较同行业竞争对手高出16%,购买者仍络绎不绝。
③人力资源:2019年科研团队研究出了提高钢材韧度的混合材料技术;永利钢铁公司管理团队的管理水平非常卓越,以其严格的内部管理,严密的职能制组织结构以及高效的内部运作著称,通过平衡计分卡的实施,提高了公司的运作效率。
(2)
①研发能力。永利公司不断加大研发投入力度以重点开发新产品。永利公司坚持科技创新,建设领先的工程,生产国际一流的钢铁产品。2019年科研团队研究出了提高钢材韧度的混合材料技术,该技术在提高特种钢材产品韧度的同时,又降低了产品的重量。截止2019年底,该公司总计获得了800项新型材料专利技术,通过一系列的专利技术,使公司进一步在高端特种钢材市场站稳脚跟。
②营销能力。公司在维护原有的销售渠道的基础上,还加大力度开拓之前尚未涉入的四线市场,在重要的县级市设立销售网点,进一步完善销售网络,使产品可以迅速到达有需求的地方,市场份额进一步扩大。凭借着过硬的产品品质,永利公司生产的钢铁产品五年来连年销量翻番,2019年销量突破8000万吨,在国内市场处于领先水平。
③组织管理能力。永利钢铁公司的发展离不开其优秀的管理团队,该团队以严格的内部管理,严密的职能制组织结构以及高效的内部运作著称。
④财务能力。“2019年永利公司年报显示,公司营收同比大幅增长65%,净利润也同步提升70%,且净利润增长幅度超过营收增长”。
⑤生产管理能力。“为了更好的组织公司的产品生产活动,同时为了以后进一步扩大产能,公司新投资扩建了生产车间,进口了一批专业冶炼设备。”
(3)
①财务角度:营业收入、利润增长率;
②顾客角度:市场份额、客户保留率、新客户开发率;
③内部流程角度:订单准时交付率、接待客户的时间和次数、对客户诉求的反应时间;
④创新与学习角度:新产品销售额占总销售额的比例、员工培训费用及次数、专利等级和数量、数字化技术采用率。
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