(1)企业可采用的品牌和商标策略的类型有:
单一的品牌名称;每个产品都有不同的品牌名称;自有品牌。
自有品牌指经销商、零售商销售自有品牌的产品,以使客户建立对该经销商或零售商而不是产品生产商的忠诚度。这些经销商或零售商对其自有品牌的定价拥有绝对的决定权。GS医械公司在2006年开始建立自己的自有品牌“GS”,属于自有品牌类型。“采取OEM的形式,用国外的技术、材料、质量标准构建自己的医疗器械产品,用进口产品的质量加中国产品价格的竞争优势逐步替代进口品牌,立足于医疗器械市场。经过几年的运营,‘GS’成为显微手术器材市场的知名品牌”。
(2)GS医械公司经营显微手术器械和Y产品所面临的不同的产业环境分析如下:
①潜在进入者的进入威胁。显微手术器械产业:“国外品牌大举进入中国市场,国外品牌产品质量有较大优势,同时产品的后期服务体系更完善”。Y产品产业:“Y产品的开发和生产受到国家相关部门最严格的监管,新进入者必须投入大量的资金、时间、技术等成本,从而增加了其进入难度”。
②替代品的替代威胁。显微手术器械产业:“市场上出现了大量的仿造品和替代品”。Y产品产业:“在世界相关领域也还未有类似产品出现,不管是医院或者失明患者都无法从其他替代品中寻找到同样功能”“Y产品目前具有不可替代性”。
③供应者讨价还价。显微手术器械产业:“供应商主要来自于几个发达国家,因此公司在安排订单、商检报关、仓储运输的周期都比较长”。Y产品产业:“公司自己生产Y产品,由于原材料均为国内厂家生产的通用材料,进货和运输仓储等方面的成本都比较低,降低了生产成本;由于原材料的通用性,供应商的可替代程度高,企业原材料采购的转换成本低”。
④购买者讨价还价。显微手术器械产业:“原有合作的代理商开始直接从国外进货。直接从国外进货产品的价格更低、品种更全,导致GS医械公司丢失了大量客户”“医生和科室尽量选择价格低的器械使用”。Y产品产业:“针对失明患者,Y产品目前具有不可替代性,一般患者更看重产品的功能而对价格并不会很敏感”。
⑤产业内现有企业的竞争。显微手术器械产业:“在南方一些地区形成规模化的显微手术器械生产基地”“国内产品质量不断提升,价格却只有GS医械公司产品的1/5”。Y产品产业:“该产品目前在全世界属于首次注册,目前还没有任何的竞争对手”。
(3)从基本活动与支持活动两个部分归纳GS医械公司开发Y产品具备的优势条件。
①基本活动:
A.内部后勤:“由于原材料均为国内厂家生产的通用材料,进货和运输仓储等方面的成本都比较低,降低了生产成本…‘经过近20年的发展,GS医械公司已经形成较为完善的进货后勤服务体系”。
B.生产经营:“公司自己生产Y产品”“GS医械公司2012年建立了GMP生物制品工厂”。
C.外部后勤:“经过近20年的发展,GS医械公司已经形成较为完善的发货后勤服务体系”。
D.市场销售:“经过多年来的发展,GS医械公司通过为客户提供最好的产品和精细化的服务,赢得客户的信任和口碑。目前公司已经建立了国内300家三甲医院的销售网络,与上千名临床专家取得了良好的合作关系,基本覆盖全国,分销商渠道健全”。
E.服务:“公司已经建立专业服务团队,客服部均由的经过培训的专业人员负责,服务网络较为完善”。
②支持活动:
A.采购管理:“GS医械公司已经形成较为完善的采购后勤服务体系”。
B.技术开发:“GS医械公司的发明专利产品Y产品是公司颇具优势的产品,其核心技术掌握在GS医械公司手中,并已经申请国家发明专利,该产品目前在全世界属于首次注册”。
C.人力资源管理:“经过多年来的发展,GS医械公司逐渐打造出一支实力较强的研发与销售团队”。
D.企业基础设施:“GS医械公司创始人率领研发团队从事生物材料方面的研究”。
(4)GS医械公司开发Y产品的企业核心能力的3个关键测试如下:
①它对顾客是否有价值?“产品主要针对失明患者,通过进行义眼的移植帮助患者实现部分眼功能,恢复一定的视力,经过初期的动物试验证明此产品安全有效。Y产品是一个世界首创的产品,目前在全球该领域至少有5000万的消费者”。
②它与企业竞争对手相比是否有优势?“该产品目前在全世界属于首次注册,目前还没有任何的竞争对手”。
③它是否很难被模仿或复制?“在世界相关领域也还未有类似产品出现,不管是医院或者失明患者都无法从其他替代品中寻找到同样功能”“Y产品目前具有不可替代性”“Y产品的开发和生产受到国家相关部门最严格的监管,新进入者必须投入大量的资金、时间、技术等成本,从而增加了其进入难度”。GS医械公司开发Y产品同时满足3个关键测试,应当称之为核心能力。
(5)从技术活动过程所处的不同阶段考察,技术可以划分为技术设计风险、技术研发风险和技术应用风险。
①技术设计风险是指技术在设计阶段,由于技术构思或设想的不全面性致使技术及技术系统存在先天“缺陷”或创新不足而引发的各种风险。“从1996年开始,GS医械公司创始人就率领研发团队从事生物材料方面的研究,并且与各大医院进行了相关的科研合作,共同研制开发了多种眼科的仿生替代材料,其中,GS医械公司的发明专利产品Y产品是公司颇具优势的产品,经过初期的动物试验证明此产品安全有效”。说明GS医械公司在Y产品技术设计方面注重应对这一风险。
②技术研发风险是指在技术研究或开发阶段,由于外界环境变化的不确定性、技术研发项目本身的难度和复杂性、技术研发人员自身知识和能力的有限性都可能导致技术的研发面临着失败的危险。“Y产品是一个世界首创的产品,经过前期的市场调研,目前在全球该领域至少有5000万的消费者”“在开发Y产品时,GS医械公司充分考虑产品原材料的功能、稀缺性、价格,以及该材料是否已被批准植入人体等各方面因素。在保证植入人眼后的生物指标不下降的情况下,坚持选用通用型原材料。这带来3点好处”。说明GS医械公司在Y产品技术研究或开发阶段注重应对这一风险。
③技术应用风险是指由于技术成果在产品化、产业化的过程中所带来的一系列不确定性的负面影响或效应。通过前面的五力模型分析,说明GS医械公司在Y产品技术成果在产品化、产业化的过程中能够应对这一风险。