分析

问答题 作为中国家具业界的巨头,H公司曾经连续6年跻身中国民营企业500强。H公司能够取得如此辉煌的业绩,根本原因在于其实施了一整套可以持续创造价值的创新管理系统,即打破传统行业规则的束缚,最大程度地降低企业成本,同时以差异化的产品和服务,充分满足目标客户群体的市场需求。
按照以往的市场规则,家具企业本应该致力于提供功能性的产品,而H公司却考虑到家具在人们日常生活中的特殊意义,力求用富有艺术品位的家具,给客户营造舒适、温馨的家居氛围,从而使自己与其他企业区别开来。
通过低成本战略,H公司赢得了大批中低收入的客户。在此基础上,H公司又将自己的目标客户群体向外围辐射:首先是针对同样的中低收入消费者,H公司在店内推出了低价美味的餐饮服务,这使得很多原本不想购买H公司家具的人群,因为有低价、快捷的餐饮而成为H公司的客户;其次,考虑到购物的乐趣,H公司采用了自助购物的模式,用详细的产品说明取代了传统的贴身店员服务,吸引了很多习惯于自助采购的客户;与此同时,H公司的产品展示划分为不同的单元,各种家具自然的结合在一起,客户可以把组合好的单元照搬到自己家中,免去了费力设计的精力,而这使得一些原本不喜欢花心思在家具上的人同样成为H公司的忠诚客户。通过以上方式,H公司寻求到了那些处于市场边缘,却又能给企业带来巨大收益的客户群体。
近些年来,人们对环保的关注与日俱增,很多消费者在购买产品的同时,也会注意到企业的外部行为。家具行业需要大量的原材料,而这些原材料从最初的采购到后期的设计、生产都与周围的环境密切相关。H公司的高层较早地意识到了环境保护对企业长期发展的重要意义,并制定了相对完整和切实可行的工作规范。
基于对市场环境和消费习惯的敏锐洞察,H公司顺利地扮演了“企业公民”的角色,进而从环保的角度对产品的研发进行了调整,满足了客户和社会在这方面的潜在需求。而事实证明,具有环保理念的H公司家具产品正越来越受到全国消费者的欢迎。
为了给客户提供真正低价格的产品和服务,H公司在设计产品之前会充分考虑顾客对价格的承受能力,并结合产品特性设定预期的销售价格,这样由此得到的目标成本也会较其他企业低很多,而以后的生产流程会在这个目标成本之内,尽可能地向客户提供更高性能和品质的产品。
在生产作业流程上,H公司的战略举措主要有三个方面:首先,探求价格相对低廉的新材料。H公司不断研发和应用新材料、新技术来降低产品的成本,在保证品质的前提下,H公司不仅考虑木材,还充分利用复合塑料等新材料。其次,调整生产布局,将生产基地定位于成本低的地区。此外,H公司还采用平板包装的模式进行产品的储运。平板化包装不仅有助于全国范围内的生产布局调整,同时降低了储运的空间,极大地降低了产品成本。
H公司与全国的供应商建立了一种理性的长期合作关系,除了与供应商通力合作之外,H公司也鼓励供应商之间开展竞争,并把订单交给那些衡量起来价格较低的厂商,这就不仅保证了H公司产品都基于最低的成本,而且还会以最高的效率生产并运送给各地的分销中心。
要求:
(1)依据蓝海战略重建市场边界的基本法则(开创蓝海战略的途径),简要分析H公司是如何取得辉煌业绩的;
(2)依据“战略钟”理论,简要分析H公司所采用的竞争战略类型;
(3)依据企业价值链两类活动,简要分析H公司的主要竞争优势。

正确答案
(1)依据蓝海战略重建市场边界的基本法则(开创蓝海战略的途径),H公司取得辉煌的业绩所依赖的路径如下:
①审视他择产业或跨越产业内不同的战略群组。“考虑到购物的乐趣,H公司采用了自助购物的模式,用详细的产品说明取代了传统的贴身店员服务,吸引了很多习惯于自助采购的客户;与此同时,H公司的产品展示划分为不同的单元,各种家具自然的结合在一起,客户可以把组合好的单元照搬到自己家中,免去了费力设计的精力,而这使得一些原本不喜欢花心思在家具上的人同样成为H公司的忠诚客户”。
②重新界定产业的买方群体。“通过低成本战略,H公司赢得了大批中低收入的客户。在此基础上,H公司又将自己的目标客户群体向外围辐射……通过以上方式,H公司寻求到了那些处于市场边缘,却又能给企业带来巨大收益的客户群体”。
③放眼互补性产品或服务。“H公司在店内推出了低价美味的餐饮服务,这使得很多原本不想购买H公司家具的人群,因为有低价、快捷的餐饮而成为H公司的客户;其次,考虑到购物的乐趣,H公司采用了自助购物的模式,用详细的产品说明取代了传统的贴身店员服务,吸引了很多习惯于自助采购的客户;与此同时,H公司的产品展示划分为不同的单元,各种家具自然的结合在一起,客户可以把组合好的单元照搬到自己家中,免去了费力设计的精力,而这使得一些原本不喜欢花心思在家具上的人同样成为H公司的忠诚客户”。
④重设客户的功能性或情感性诉求。“按照以往的市场规则,家具企业本应该致力于提供功能性的产品,而H公司却考虑到家具在人们日常生活中的特殊意义,力求用富有艺术品位的家具,给客户营造舒适、温馨的家居氛围,从而使自己与其他企业区别开来”。
⑤跨越时间参与塑造外部潮流。“H公司的高层较早地意识到了环境保护对企业长期发展的重要意义,并制定了相对完整和切实可行的工作规范”“基于对市场环境和消费习惯的敏锐洞察,H公司顺利地扮演了‘企业公民’的角色,进而从环保的角度对产品的研发进行了调整,满足了客户和社会在这方面的潜在需求。而事实证明,具有环保理念的H公司家具产品正越来越受到全国消费者的欢迎”。
(2)依据“战略钟”理论,H公司所采用的竞争战略类型是混合战略。“打破传统行业规则的束缚,最大程度地降低企业成本,同时以差异化的产品和服务,充分满足目标客户群体的市场需求”“为了给客户提供真正低价格的产品和服务,H公司在设计产品之前会充分考虑顾客对价格的承受能力,并结合产品特性设定预期的销售价格,这样由此得到的目标成本也会较其他企业低很多,而以后的生产流程会在这个目标成本之内,尽可能地向客户提供更高性能和品质的产品”。
(3)基本活动:
①生产经营。“调整生产布局,将生产基地定位于成本低的地区”“H公司还采用平板包装的模式进行产品的储运。平板化包装不仅有助于全国范围内的生产布局调整……极大地降低了产品成本”“以最高的效率生产并运送给各地的分销中心”。
②外部后勤。“H公司还采用平板包装的模式进行产品的储运。平板化包装不仅有助于全国范围内的生产布局调整,同时降低了储运的空间,极大地降低了产品成本”“以最高的效率生产并运送给各地的分销中心”。
③市场销售。“H公司在店内推出了低价美味的餐饮服务,这使得很多原本不想购买H公司家具的人群,因为有低价、快捷的餐饮而成为H公司的客户;其次,考虑到购物的乐趣,H公司采用了自助购物的模式,用详细的产品说明取代了传统的贴身店员服务,吸引了很多习惯于自助采购的客户;与此同时,H公司的产品展示划分为不同的单元,各种家具自然的结合在一起,客户可以把组合好的单元照搬到自己家中,免去了费力设计的精力,而这使得一些原本不喜欢花心思在家具上的人同样成为H公司的忠诚客户”“为了给客户提供真正低价格的产品和服务,H公司在设计产品之前会充分考虑顾客对价格的承受能力,并结合产品特性设定预期的销售价格,这样由此得到的目标成本也会较其他企业低很多,而以后的生产流程会在这个目标成本之内,尽可能地向客户提供更高性能和品质的产品”。
支持活动:
①采购管理。“H公司与全国的供应商建立了一种理性的长期合作关系,除了与供应商通力合作之外,H公司也鼓励供应商之间开展竞争,并把订单交给那些衡量起来价格较低的厂商”。
②技术开发。“H公司不断研发和应用新材料、新技术来降低产品的成本,在保证品质的前提下,H公司不仅考虑木材,还充分利用复合塑料等新材料”。
③企业基础设施。“H公司能够取得如此辉煌的业绩,根本原因在于其实施了一整套可以持续创造价值的创新管理系统”“H公司的高层较早地意识到了环境保护对企业长期发展的重要意义,并制定了相对完整和切实可行的工作规范。基于对市场环境和消费习惯的敏锐洞察,H公司顺利地扮演了‘企业公民’的角色,进而从环保的角度对产品的研发进行了调整,满足了客户和社会在这方面的潜在需求。而事实证明,具有环保理念的H公司家具产品正越来越受到全国消费者的欢迎”。
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