1、阐述系统理论视角下“双减”带来的问题原因。
双减政策是指“减轻学生作业负担和压减学科类校外培训机构”，是党中央站在实现中华民族伟大复兴的战略高度和政治高度作出的重要决策部署，是构建教育良好生态、促进学生全面发展，健康成长的国之大计。一方面要看到政策背后的初衷，其次也应看到在实施过程中面临一些问题，比如课堂教学效率、科学布置作业、教师弹性工作、优质教师资源分配不均衡、家校沟通、家长的焦虑、担心、对良好教育资源的向往等。
系统理论认为，环境是由多个因素组成的，如家庭、学校、社区、工作单位、政策、文化等，个体遇到的问题要与环境中的各种因素结合起来，反对将问题单独归因于个体特质或某一外在因素的简单化观点。而是从整个相互关联的环境系统着眼，分析构成整个系统的各要素间存在的复杂联系和相互关系，以及存在于社会场景和外部环境中的其他相互影响的要素，进而寻找问题的根源和解决问题的资源。
学生的升学压力、家长的“焦虑加码”、学校的经费不足，社区面临的新课题等等，均反映了社会环境各层面不是独立存在的，个体面临的问题要放到环境中去看待，政策的出台牵涉到社会主体的方方面面，需要我们立足整体进行实务工作。
2、系统理论视角下社工如何开展服务？
（1）在微观层面，立足个人和家庭正确评估需求。双减政策背景下，社工应看到政策背后各方面展现的需求，比如青少年群体在自身学习能力提升、全人发展以及自我时间支配的需要；家长对于缓解教育焦虑，以及正向人生价值观念引导的需要。此外，也要看到学校层面加强家校联动，获取相关服务支持的需要；社会辅导机构在内部运营策略调试和市场适应方面的需要。
（2）在中观层面，立足社区做好宣传工作。社工首先要做好宣传工作，营造一个氛围良好的大环境，让家长能放下焦虑，让父母多关心孩子的想法、感受，多关注他的内心世界，不要仅仅执着于成绩。通过开展亲子活动、家庭教育讲座等活动，让大家知道这是孩子的人生不是父母的人生，父母送给孩子最好的礼物就是一个健全的人格。
（3）在宏观层面，立足社会做好政策倡导。关注关心学生群体的心理健康的政策、计划等，督促政府单位或者教育部门重视各级学校心理辅导制度的建立。在学校层面积极参与学校的心理健康制度的建立，参与推动学校制度的改动，实现教育均衡。
3、社工从中扮演的角色和功能。
（1）服务提供者：一方面，社工应加强政策学习，从而在服务过程中能更好地帮助青少年家长正确解读政策。另一方面，拓展服务内容，开展相关小组活动及“家校社”的活动，培养学生的自主学习能力和良好的学习习惯，鼓励学生自主探究问题，如课前预习、课后巩固、刷题、养成主动提问和整理错题集的习惯等。在老师方面，要健全作业模式和形式，减轻学生过重的作业负担，同时转变教育评价方式等。
（2）资源筹措者：社工可以组建志愿者队伍，邀请有心理学、社会工作等背景的父母担任志愿者，增加学校心理辅导的资源与能量。
（3）关系协调者：“双减”意见的实施需要家庭、学校、社区、社会共同参与才能实现，社工应加强与学校、社会辅导机构以及市场监管部门的联系，对合作方所关注的需求进行一定回应，成为学校、社区与家庭的纽带，与所服务地域的多方主体开展合作，做多方关系的协调者。
（4）支持者和使能者：社工需要在服务过程中尽可能地做好家长工作，引导家长树立正向的教育观，疏导家长的焦虑情绪，疏解负面影响，提供专业的建议，使得家长和青少年们从容面对学习和生活。
