(1)①新能源小汽车板块,“每年保持了13%的高增长率”表明市场增长率高;“其市场占有率为30%,最大竞争对手乙公司的同类产品的市场占有率为20%”表明相对市场占有率高,综合判断属于明星业务:针对该业务应在短期内优先提供其所需的资源,保护其新能源小汽车业务在国内市场上的领先地位,持续地在研发和技术上给予大力投入,积极扩大经济规模和市场机会,以长远利益为目标,提高市场占有率,新能源小汽车事业部最好是由对生产技术和销售两方面都很内行的人才来领导。
②SUV汽车板块,“处于缓慢增长状态”表明市场增长率低;“保持着很高的市场占有率,在SUV汽车销售排行榜中名列第一”表明相对市场占有率高,综合判断属于现金牛业务:该类型的SUV汽车行业处于缓慢增长状态,所以可以进一步进行市场细分,采用保持战略,维持其现有的市场增长率或延缓增长率下降的速度,SUV汽车事业部的领导者最好是市场营销型人物。
③皮卡汽车板块,“每年的行业增长率均处于10%以上”表明市场增长率高;“本公司皮卡业务的市场份额却很低,而且目前处于亏损状态”表明相对市场占有率低,综合判断属于问题业务:由于具备成为新增长点的基础条件,因此可以努力将其从问题业务转化为将来的明星业务,应当详细分析目前阻碍皮卡业务发展的问题所在并作出改进,公司需在一段时期内对该板块给予扶持,并将改进与扶持方案列入公司的长期计划中。皮卡汽车业务应当选拔有规划能力、敢于冒风险的人才来领导,可以采取智囊团或项目组织等形式来发展该业务。
④大型运输车板块,“行业增长率仅在1.5%左右,处于极低的增长水平”表明市场增长率低;“市场份额仅占6%,远远落后于同类车企,近几年来,处于持续亏损的态势”表明相对市场占有率低,综合判断属于瘦狗业务:由于市场增长率和企业市场占有率均极低,并且处于持续亏损状态,扭亏无望,因此对这类产品应采用放弃战略。
(2)①构建数字化组织设计,转变经营管理模式。a.制定数字化转型战略。“由江华公司领导层亲自负责,制定企业级的数字化转型战略,对企业数字化转型进行全面、系统、整体的规划布局”。b.建立数字化企业架构。“重构企业业务架构、数据架构和技术架构”。c.推动数字化组织变革。“在组织体系方面,建立数字化组织变革领导小组,打造‘小总部+事业群+共享平台+孵化创新’架构,形成适应数字经济条件的新的组织体系”。
②加强核心技术攻关,夯实技术基础。“攻关混合云计算,夯实技术基础,保证平台的数据不分散,江华公司实现业务整体迁移上云”。
③打破“数据孤岛”,打造企业数字化生态体系。“云平台聚成各个业务领域的数据,实现数据的全面互联互通”。
④加快企业数字文化建设。“在企业内部营造数字化转型的文化氛围,让数字化转型深入人心,成为企业的主流文化”。
⑤利用新兴技术,提升公司网络安全水平。“江华从业务高可用和高安全两方面进行设计,多次与云计算架构师、物联网供应商等讨论技术方案,在主机与网络等方面采用多款安全产品进行防护,利用支持架构和技术控制来进行安全监控”。
⑥重视数字伦理,提升数字素养。“江华公司高度重视在数字化转型过程中,数字技术应用所带来的安全问题、隐私保护、数字信息产权等,避免数字技术滥用、用户隐私侵犯,并通过其官方渠道发布了旨在保护用户个人信息安全的‘隐私政策’条款”。
(3)属于职能制组织结构。裕和公司根据实际需要,设立了研发部门、生产部门、销售部门、财务部门、行政管理部门,各部门各司其职。
实施职能制组织结构的益处:
①能够通过在单一部门内集中所有某一类型的活动来实现规模经济。“各部门各司其职,对应的集中处理属于各自领域的事务……事务处理的效率也在不断提高,规模经济日益显著”。
②有利于培养职能专家。“经过重复性的日积月累,造就了一批在特定领域内拥有丰富经验的人员”。
③由于职能管理是常规和重复性任务,因而工作效率得到提高。“经过重复性的日积月累……事务处理的效率也在不断提高”。
(4)皮卡汽车行业的全球化程度高,而江华公司皮卡汽车业务只是在本土具有一定的优势,不具备向区域外开展业务的竞争实力,此时江华公司应该采取的战略是“躲闪者”战略,应通过转向新业务或缝隙市场避开竞争。
具体的应对措施:
①与跨国竞争对手共同建立合资、合作企业。“江华公司计划与拟进入本国的另一家国际皮卡车企进行合作,成立一家合资企业……共同开发皮卡汽车市场”。
②重新定义自己的核心业务,避开与跨国竞争对手的直接竞争。“江华公司重新定位自己在该领域的业务,开始利用本公司皮卡汽车品牌的底盘调教技术与其他皮卡企业进行合作”。
③将其改造为适合本国人口味的产品。“江华公司也充分展开调研,通过进一步发掘消费者需求,改进已有的皮卡产品,生产出了更为适合本国人口味的皮卡产品”。
(5)①江华公司应根据市场变化制定或及时调整产品营销策略,统筹营销活动,通过有效的产品推广活动及技术手段在市场竞争中巩固、提高市场份额和产品优势。
②江华公司应定期分析产品结构,合理确定产品种类和品种数量,加强产品开发,对产品生命周期进行有效管理,并根据市场情况及时调整产品结构。
③江华公司应遵守、执行政府颁布的价格法规和价格政策,加强对商品定价的科学管理,规范产品及服务定价流程,制定价格保密措施,降低价格不合理或价格信息外泄的风险。
④江华公司应建立完善的客户管理体系、规范的客户服务流程及标准,在保证企业利益的同时满足客户要求,建立、维护与目标客户的有效沟通和良好关系。
(6)①客户信用管理不到位,结算方式选择不当,账款回收不力等,可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。“产品销售总经理为了增加销售数量,对大客户或者是小额消费者组成的团购集体放松信用管理,最终导致账款回收不力,给江华公司带来了巨大的坏账压力”。
②销售政策和策略不当,市场预测不准确,销售渠道管理不当,可能导致销售不畅、库存积压、经营难以为继。“公司管理层认为广告效果良好……于是加大了产品的生产”;“但是光靠有的放矢的广告攻势无法刺激消费者的购买欲望,广告效果几乎为零”;“并未取得理想的效果,亏损进一步扩大,并且订单数量没有达到预期”。
③销售过程存在舞弊行为,可能导致公司利益受损。“销售人员为了完成业绩和取得个人私利,和公司外部人员进行串通,以促销的名义,向公司申请各种优惠政策,然后与客户分成”。
(7)①固定资产的专用性程度高。“一些固定资产专业化程度很高,无法转作他用,并且清算价值很低”。
②退出成本高。“需要裁减一部分员工,企业按照约定给予职工一定的补偿”。
③感情障碍。“裁员公告发出后,立刻遭到了被裁员工的强烈反对,他们不愿离开公司”。
④政府与社会约束。“这一事件受到了当地政府的关注,政府考虑到江华公司退出冶金设备制造业后的人员失业问题和对当地的经济影响,出面劝阻了江华公司的这一行为”。