(1)
①差异化战略。“拒绝参与电视业价格战,每年将销售收入的5%投入研发”。
②集中化战略。“与普通的家用冰箱不同,主要生产的是针对糖尿病患者出行的一种冷藏盒”表明集中于糖尿病患者的一种细分市场,属于集中化战略。
(2)
①“战略钟”理论包括成本领先战略(低价低值战略和低价战略)、差异化战略(高值战略和高价高值战略)、混合战略和失败战略。
②乐泰公司在手机业务领域所采用的竞争战略类型是混合战略(低价高值战略),即在为顾客提供更高的认可价值的同时,获得成本优势,即同时兼顾了差异化与成本领先的战略。“坚持做顶级配置、真材实料、高性能、高体验,强调超用户预期的性价比。其发售的第一款手机,与市场上其他同配置手机相比价格便宜近乎一半”。
(3)
①质量。质量是指产品的质量和可靠性,主要依靠顾客的满意度来体现。“一方面以满足顾客需求为目标,建立适当的产品质量标准,设计顾客所期望的质量水平的产品,努力提高顾客的满意度。”
②成本。成本包括生产成本、制造成本、流通成本和使用成本等。“另一方面,在保证质量的前提下,努力降低各个环节的成本,从企业角度,降低生产成本和制造成本,从产品流通角度,降低产品流通成本,从顾客角度,降低顾客的产品使用成本,让产品发挥最大的使用效益”。