分析

问答题 乐泰公司创办于1996年,经过20多年的发展,成长为一家综合性的集团公司,主营产品涉及电视、便携式电冰箱、手机、厨具等,在国内外享有较高的知名度。对于不同的产品业务,乐泰公司采取不同的战略来提高自身的竞争力。
(1)电视业务。在该业务领域,乐泰公司确立了“技术立企”的发展战略,拒绝参与电视行业价格战,每年将销售收入的5%投入研发。并且实行奖金与开发成果相匹配的奖励制度,将技术开发人员工资涨到同类工人的3倍来激励技术开发人员。
在强大的研发实力的支持下,乐泰公司电视业务的发展历程中,经历了4个转折点:研发成功国内首块数字视频处理芯片、建成国内第一条液晶模组线、ULED电视与激光电视并行、转型布局智能电视。
(2)便携式电冰箱业务。与普通的家用冰箱不同,主要生产的是针对糖尿病患者出行的一种冷藏盒,这款便携式的冷藏盒属于可以带上飞机、高铁的便携式小冰箱,使得胰岛素可以随身携带,只要过安检的时候说明其用途即可,满足了多数糖尿病患者的出行需求。
(3)手机业务。为了打造物美价廉的手机,不仅事先调研了解用户的需求;还坚持做顶级配置、真材实料、高性能、高体验,强调超用户预期的性价比。其发售的第一款手机,与市场上其他同配置手机相比价格便宜近乎一半。成功地打造了自己的手机品牌,靠口口相传积累了大量粉丝用户,节省了大量广告费用。
(4)厨具业务。由于市场中厨具产品众多,乐泰公司决定在生产运营方面加强管理,提升产品竞争力。在生产厨具产品过程中,一方面以满足顾客需求为目标,建立适当的产品质量标准,设计顾客所期望的质量水平的产品,努力提高顾客的满意度;另一方面,在保证质量的前提下,努力降低各个环节的成本,从企业角度,降低生产成本和制造成本,从产品流通角度,降低产品流通成本,从顾客角度,降低顾客的产品使用成本,让产品发挥最大的使用效益。
(1)简要分析乐泰公司电视、便携式电冰箱业务所实施的竞争战略类型。
(2)简述“战略钟”理论的涉及的战略类型,并依据该理论简要分析乐泰公司手机业务所采用的竞争战略类型。
(3)依据材料分析乐泰公司在厨具业务方面实施生产运营战略时,其关注的竞争重点。

正确答案
(1)
①差异化战略。“拒绝参与电视业价格战,每年将销售收入的5%投入研发”。
②集中化战略。“与普通的家用冰箱不同,主要生产的是针对糖尿病患者出行的一种冷藏盒”表明集中于糖尿病患者的一种细分市场,属于集中化战略。

(2)
①“战略钟”理论包括成本领先战略(低价低值战略和低价战略)、差异化战略(高值战略和高价高值战略)、混合战略和失败战略。
②乐泰公司在手机业务领域所采用的竞争战略类型是混合战略(低价高值战略),即在为顾客提供更高的认可价值的同时,获得成本优势,即同时兼顾了差异化与成本领先的战略。“坚持做顶级配置、真材实料、高性能、高体验,强调超用户预期的性价比。其发售的第一款手机,与市场上其他同配置手机相比价格便宜近乎一半”。

(3)
①质量。质量是指产品的质量和可靠性,主要依靠顾客的满意度来体现。“一方面以满足顾客需求为目标,建立适当的产品质量标准,设计顾客所期望的质量水平的产品,努力提高顾客的满意度。”
②成本。成本包括生产成本、制造成本、流通成本和使用成本等。“另一方面,在保证质量的前提下,努力降低各个环节的成本,从企业角度,降低生产成本和制造成本,从产品流通角度,降低产品流通成本,从顾客角度,降低顾客的产品使用成本,让产品发挥最大的使用效益”。
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