( 1)家乐公司体现蓝海战略的特征如下:
①规避竞争,拓展非竞争性市场空间。“国内经济型酒店集团都采用以规模制胜的成本战略,因此需要支出巨额的人力成本和物业成本,而家乐公司是由房东自己管理出租的房间”“与传统酒店客户类型单调的情况不同,家乐公司的房源类型有很多种”。
②创造并攫取新需求。“顾客可以根据自己的喜好选择房源”“满足顾客日益多样化的消费需求,使顾客享受与酒店不一样的住宿环境”“家乐公司主打‘家’的概念,顾客走进主人的生活空间,并一起分享对生活的热爱,给予顾客传统住宿酒店无法给予的爱与归属感”。
③打破价值与成本互替定律,同时追求差异化和低成本,把企业行为整合成一个体系。“家乐公司是由房东自己管理出租的房间,从而减少了人力成本和物业成本的支出。因此,家乐公司可以给出比传统酒店更‘亲民’的价格”“给予顾客传统住宿酒店无法给予的爱与归属感”。
( 2)家乐公司在竞争激烈的住宿产业中开创新的生存与发展空间的路径如下:
①审视他择产业或跨越产业内不同的战略群组。“在长期租赁的房地产业与短期的旅游休闲产业之间建立起一个结合点”。
②重设产业的功能与情感导向。“家乐公司不仅是一个住宿预订平台,也是一个社交分享平台。顾客在家乐公司平台上挑选住所时,会在预订之前和房东互相留言交流。顾客入住之后,与房东的情感交流就更密切了,甚至在离开之后依然会保持联系。家乐公司主打‘家’的概念,顾客走进主人的生活空间,并一起分享对生活的热爱,给予顾客传统住宿酒店无法给予的爱与归属感”。
③跨越时间参与塑造外部潮流。“‘不住酒店住我家’是家乐公司的宣传口号,这一口号体现了房客追求个性化、人情味的时代潮流”。