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导游资格《导游业务》模考试卷4
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多选题 某旅游团在户外景区参观游览时突然发生地震，导游引导游客自救的方法有（ ）。
A 迅速引导游客撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地带 B 切忌乱跑乱挤，不要扎堆，应避开人多的地方 C 提醒游客远离高大建筑物、窄小胡同和高压线等 D 告诉游客注意保护头部，防止被砸伤 E 设法保存体力，不要乱喊，听到外面有人时再呼救
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多选题 导游口头语言的表达要领主要体现在（ ）。
A 音量大小适度 B 语速快慢相宜 C 时间长短合适 D 语调高低有序 E 停顿长短合理
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多选题 一旦遇到洪水，导游可采用的应对措施包括（ ）。
A 立即带领旅游者沿山谷跑在洪水前面 B 立即带领旅游者往高处转移 C 尽快与救援部门取得联系 D 若卷入水中，提醒旅游者抓住漂浮物逃生 E 组织大家远离高压线铁塔等危险区域
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多选题 致欢送词后，全陪导游可以请旅游者通过纸质或在线等形式从（ ）等方面填写“导游服务满意度评价表”。
A 政治思想 B 服务态度 C 仪表仪态 D 服务能力 E 做事风格
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多选题 在海外的中国公民小李护照临近过期向所在国中国驻外使领馆申请护照换发，他需提供（ ）。
A 原护照 B 照片 C 国籍状况声明书 D 申请表 E 户口簿
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多选题 导游为旅游者安排入住的技巧包括（ ）。
A 提前与饭店做好确认 B 提前了解饭店的相关信息 C 快速完成房卡的分发 D 协助旅游者搬运行李 E 逐个敲门进行查房
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多选题 以下关于导游服务的说法中，错误的是（ ）。
A 在旅游服务中处于辅助地位 B 旅行社的支柱 C 旅游服务水平的体现 D 旅游活动的主体 E 旅游竞争的焦点
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多选题 对商店（ ）的行为，地陪导游应向商店负责人反映，以维护旅游者的利益。
A 不按质论价 B 以次充好 C 销售伪劣商品 D 不提供标准服务 E 不优惠打折
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多选题 若接待的是入境旅游团，地陪导游要做好语言翻译和外语词汇的准备，注意表达应（ ）。
A 清楚 B 流畅 C 生动 D 华丽 E 夸张
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多选题 旅游团原计划在成都游览两天，因航班晚点减少了停留时间，在游览一天结束后旅游者提出想改变部分行程，继续完成在敦煌的游览时间，推迟返程时间。这种情况下，导游
A 拒绝旅游者的要求，劝其按计划返回 B 延长旅游期内所发生的一切费用由旅游者自理 C 天气原因，不予理会 D 协助旅游者预订成都的住宿 E 由旅游者提出书面申请，报请旅行社同意
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