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质量工程师《专业综合知识（中级）》模拟卷3
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多项选择题 依据产品质量担保责任的无过错责任原则，在（ ）时，销售者就应承担产品质 量担保责任。 A.不履行合同义务 B.未完全履行合同义务 C.履行合同义务不
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多项选择题 制造商与供应商之间的互利共赢关系模式所具有的特征有（ ）。 A.在短期内共享技术，利润分成 B.制造商可帮助供应商降低成本，改进质量 C.通过对其分
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多项选择题 企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。评价供应商的物流指标 一般应包括（ ）。 A.订货满足率 B.进货检验合格率 C.投入使用合格率
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多项选择题 根据对供应商的业绩评价，可将所有供应商划分为四个级别，关于供应商的分 级，正确的有（ ）。 A.对I类供应商，其业绩至少达到B级 B. C级供应商不
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多项选择题 魅力质量是质量的竞争性元素，其特点为（ ）。 A.有全新的功能，以前从未出现过 B.能极大提高顾客满意度 C.具有永久的竞争力 D. —种非常新颖的
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多项选择题 关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。 A.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式 B-规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客就会很满意 C.
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多项选择题 顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产 品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有 ( )。
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多项选择题 顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，常见的三种类型为（）。 A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型 E.合作型
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多项选择题 GB/T 19001标准要求组织建立（ ）。 A.质量管理体系并形成文件 B.六西格玛质量管理体系 C.基于过程的质量管理体系 D.环境管理体系 E
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多项选择题 不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（ ）。 A.组织的规模和活动的类型 B.过程及其相互作用的复杂程度 C.人员的能力 D.标准的要求
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